Um usuário da HitBTC relatou que US$ 100.000 em ativos estão congelados desde abril de 2025 devido a desafios contínuos de verificação e ao status legal incerto da exchange. O usuário afirma que, após manifestar preocupações publicamente, a HitBTC solicitou documentação adicional, incluindo comprovação de fundos para um depósito de 0,2 BTC. A exchange também começou a impor taxas de inatividade após uma suspensão da conta por seis meses. Outros usuários relataram problemas semelhantes, como deduções não autorizadas de fundos, em plataformas como Trustpilot e Reddit. O investidor destacou dificuldades em verificar o endereço legal da HitBTC e ressaltou que os termos de serviço da exchange isentam a empresa de responsabilidade legal. O caso teria sido aceito pela polícia de Hong Kong para investigação.