A Helium Mobile anunciou o término de seus planos tarifários de acesso antecipado, incluindo as opções mensais de $5 e $20, com efeito a partir de 27 de janeiro. A decisão, atribuída a impostos do governo e parceiros de pagamento, gerou grande insatisfação entre os usuários. Para mitigar o impacto, os usuários do plano de $5 receberão um saldo de conta de $10, e aqueles que fizerem upgrade para planos de nível superior terão um desconto de 50% por um ano e $50 em créditos na nuvem. Além disso, os usuários do plano gratuito em breve estarão sujeitos a impostos. A medida levou a acusações nas redes sociais de que a Helium Mobile estaria descumprindo sua promessa de uma tarifa permanentemente descontada. Em resposta, o CEO Amir Haleem esclareceu que a empresa nunca garantiu um plano permanente de $5.