Um residente de Nova York de 80 anos, George Chryssanthou, entrou com uma reclamação de arbitragem contra a Charles Schwab após perder quase US$ 285.000 em um golpe. O incidente começou em 17 de janeiro de 2025, quando golpistas que se passavam pelo Suporte Técnico da Microsoft acessaram o computador de Chryssanthou, alegando que suas contas haviam sido comprometidas. Durante vários dias, eles o enganaram para autorizar transferências bancárias totalizando US$ 284.650 para uma conta em Nova Jersey rotulada como "Coinbase Inc.", que foi então convertida em criptomoeda. Chryssanthou descobriu a fraude em 29 de janeiro de 2025 e, apesar do envolvimento do FBI, a recuperação dos fundos parece improvável. Em setembro de 2025, Chryssanthou, representado pelo advogado Adam Gana, entrou com uma reclamação na Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (FINRA), alegando que a Charles Schwab falhou em supervisionar e bloquear as transações suspeitas.