A Coinbase divulgou um relatório detalhado sobre a interrupção do serviço ocorrida em 14 de julho, atribuindo a falha a um conflito de nomes de recursos do Kubernetes durante uma atualização rotineira de configuração. O incidente afetou vários serviços de transação, incluindo transferências, transações com cartão e serviços on-chain, mas os fundos dos usuários permaneceram seguros durante todo o período. O problema surgiu quando uma alteração de configuração, parte de uma migração para um novo modelo de implantação de serviço, modificou inadvertidamente recursos do Kubernetes relacionados ao Istio Ingress Gateway, tornando o gateway indisponível. Isso levou a uma interrupção do tráfego no cluster Kubernetes de produção compartilhado, impactando serviços internos e causando atrasos e falhas nas transações em todas as plataformas da Coinbase. A Coinbase delineou medidas para prevenir incidentes futuros, incluindo o aprimoramento das salvaguardas de implantação e das capacidades de redundância. A empresa busca zero tempo de inatividade e está comprometida com melhorias na infraestrutura para garantir uma recuperação mais rápida de problemas semelhantes. Usuários que enfrentam problemas contínuos são aconselhados a entrar em contato com o suporte da Coinbase.