Um tribunal em São Paulo, Brasil, ordenou que a Coinbase reembolse US$ 100.000 a um usuário após alegações de transações não autorizadas de uma carteira de autocustódia. Apesar do argumento da Coinbase de que o usuário tinha controle total sobre as chaves privadas da carteira, o tribunal decidiu contra a exchange. A Coinbase não conseguiu provar que o titular da carteira iniciou a transação ou que medidas de segurança adequadas estavam em vigor para prevenir tais incidentes. A decisão foi tomada com base nas disposições do Código de Defesa do Consumidor, determinando o reembolso juntamente com os juros legais aplicáveis.