A Bithumb emitiu um pedido de desculpas após um incidente de erro de pagamento, reconhecendo uma falha em manter a estabilidade e integridade. A empresa está cooperando com a investigação da Financial Supervisory Service e anunciou medidas para prevenir erros futuros. Estas incluem o fortalecimento da verificação de ativos, a melhoria dos processos de pagamento em múltiplas etapas, o aprimoramento dos sistemas de IA para monitoramento de transações e a contratação de auditorias externas. A Bithumb comprometeu-se a compensar os clientes afetados, estimando perdas em aproximadamente 100 milhões de KRW. A compensação inclui reembolso total mais 10% para vendas em pânico durante o incidente, 20.000 KRW para todos os usuários que acessaram a plataforma durante o evento e isenção de taxas de transação por sete dias. Além disso, será estabelecido um fundo de proteção ao cliente de 10 bilhões de KRW para salvaguardar os ativos em incidentes futuros.