O cofundador da Binance, He Yi, abordou as recentes dificuldades de negociação enfrentadas pelos usuários devido à significativa volatilidade do mercado. Em uma publicação na plataforma X, He Yi pediu desculpas pelo inconveniente e incentivou os usuários afetados a entrarem em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Binance para registrar seus problemas. A empresa analisará cada conta individualmente para determinar a compensação por perdas diretamente causadas pela Binance. No entanto, He Yi esclareceu que perdas decorrentes de flutuações de mercado e lucros não realizados não são elegíveis para compensação. Os usuários são aconselhados a permanecer cautelosos, pois as condições do mercado continuam voláteis.