A empresa de capital de risco a16z prevê uma mudança significativa no cenário do software empresarial, com sistemas impulsionados por IA prontos para substituir plataformas tradicionais como Salesforce e HubSpot. Em um artigo recente, os parceiros da a16z argumentam que o centro de valor do software empresarial está se deslocando da acumulação de dados para capacidades de orquestração inteligente. Agentes de IA, capazes de extrair dados estruturados de várias fontes, devem transformar os sistemas tradicionais de CRM em meras interfaces de API. Essa transição é comparada à evolução do Facebook, onde o algoritmo agora impulsiona o engajamento dos usuários e os lucros. Apesar do crescimento da IA, as equipes de vendas não sofreram cortes orçamentários; pelo contrário, a IA melhorou o desempenho das vendas, incentivando um aumento no investimento em recursos humanos. Além disso, as chamadas de API para sistemas de CRM aumentaram à medida que a IA automatiza a entrada de dados, enriquecendo os bancos de dados. No entanto, a16z observa que os provedores tradicionais de SaaS podem resistir a se tornarem canais de baixo valor, optando por aproveitar sua lógica de negócios para se tornarem centros centrais para operações de IA.