Helium Mobile은 1월 27일부터 $5 및 $20 월간 요금제를 포함한 초기 액세스 요금제 종료를 발표했습니다. 이 결정은 정부 및 결제 파트너의 세금 때문이라고 밝혀졌으며, 사용자들 사이에서 큰 불만을 불러일으켰습니다. 영향을 완화하기 위해 $5 요금제 이용자에게는 $10 계정 잔액이 제공되며, 상위 요금제로 업그레이드하는 이용자는 1년간 50% 할인과 $50 클라우드 크레딧 혜택을 받게 됩니다. 또한 무료 요금제 이용자도 곧 세금 부과 대상이 될 예정입니다. 이 조치로 인해 Helium Mobile이 영구 할인 요금 약속을 어겼다는 비난이 소셜 미디어에서 제기되었습니다. 이에 대해 CEO 아미르 할림은 회사가 영구적인 $5 요금제를 보장한 적이 없다고 명확히 밝혔습니다.