보상 허브 
Q1: 저는 Collaborator/Broker/Market Maker/기관 고객입니다. 추천인 프로그램에 참여할 수 있나요?
A: Collaborator, Broker, Market Maker, 기관 고객은 각각의 전용 프로그램에 등록되어 있으며, 일반 추천인 프로그램 보상 대상이 아닙니다.
Q2: 왜 제 지역에서는 이 프로그램을 이용할 수 없나요?
A: 현지 법률 및 규정을 준수하기 위해 일부 관할 지역에서는 이 프로그램을 제공하지 않습니다. 제한된 지역 목록은 법적 요구사항에 따라 변경될 수 있습니다.
Q3: 제 추천인 링크가 작동하지 않으면 어떻게 하나요?
A: 링크가 완전히 복사되었는지 확인하세요. 여전히 실패한다면, 지원팀에 새 링크를 요청하시기 바랍니다. 경고: 비공식 피싱 링크를 클릭하지 마십시오. 자산이 위험에 처할 수 있습니다.
Q4: 친구가 회원가입 시 내 추천 코드를 입력하는 것을 잊었다면 어떻게 하나요?
A: 추천 코드는 최초 가입 시에만 입력할 수 있습니다. 이후에는 추가하거나 수정할 수 없습니다. 계정 생성 시 반드시 친구가 귀하의 코드를 사용하도록 안내해 주세요.
Q5: 리베이트를 받지 못한 이유는 무엇인가요?
A: 가능한 사유는 다음과 같습니다:
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거래 발생 시 리베이트 기능이 활성화되지 않았습니다.
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해당 거래에 수수료가 부과되지 않았거나, 자격이 되는 거래로 분류되지 않았습니다.
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추천 받은 사용자가 Collaborator Program에 가입했거나, VIP3+ 등급이 되었거나, 기관 고객, Market Maker, Broker이거나, 수수료 바우처를 사용하였습니다.
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API 또는 서브계정을 통한 거래(제외 대상)입니다.
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리베이트가 아직 처리 중입니다(24시간 기다려 주세요).
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귀하의 계정 또는 추천 받은 사용자의 계정이 위반으로 인해 자격이 박탈되었습니다. 24시간이 지나도 리베이트가 지급되지 않을 경우, 지원팀에 문의하세요.
Q6: 리베이트는 어떻게 계산되나요? A: 리베이트는 추천 받은 사용자의 순수수료(Net Fees)를 기준으로 산정됩니다:
Net Fees = 총 납부 수수료 - 체험금 차감액 - 바우처 차감액 - 기타 할인 귀하의 리베이트 = Net Fees × 귀하의 리베이트 비율Q7: 왜 내 리베이트 비율이 감소했나요?
A: 리베이트 비율은 전월 추천 실적에 따라 유동적으로 조정됩니다. 구체적인 기준은 리베이트 등급 규칙(자세히 보기)을 확인해 주세요.
Q8: 등급이 하락하면 기존 추천인에게도 이전 비율이 유지되나요?
A: 아니요. 등급이 하락되면 기존 추천 받은 사용자에게도 즉시 새로 줄어든 리베이트 비율이 적용됩니다.
Q9: 내가 추천한 사용자가 미션을 완료했는데 보상을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
A: 가능한 사유는 다음과 같습니다:
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보상이 아직 심사 중입니다(최대 7일 소요).
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추천 받은 사용자가 위반으로 인해 자격이 박탈되었습니다.
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해당 이벤트/기간의 보상 풀 소진되었습니다.
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귀하가 해당 이벤트의 보상 한도에 도달하였습니다.
Q10: 사용자가 추천인을 변경할 수 있나요?
A: 불가합니다. 추천인 관계는 가입 시에 한 번만 설정되며, 어느 한쪽에서도 변경하거나 이전할 수 없습니다.
Q11: 어떤 행위가 자격 박탈 사유가 되나요?
A: 허위/자기 추천, 계정 거래, 워시 트레이딩, 봇·스크립트 사용, 피싱 사이트 개설, Phemex 사칭, 브랜드 키워드 무단 입찰 홍보, 사기, 자금세탁, 플랫폼 규정 위반 등(이에 국한되지 않음)이 해당합니다.
Q12: 플랫폼 이슈로 인해 제때 보상을 청구할 수 없으면 어떻게 하나요?
A: Phemex 측의 시스템 오류로 인한 문제로 확인될 경우, 자사 재량에 따라 아래와 같이 조치합니다:
해당 보상에 대한 청구 기간을 연장하거나 대체 조치를 제공합니다. 이러한 조치가 있을 경우 공식적으로 안내됩니다.