Phemex 카드 회원 약관

중요 안내:

이 약관은 프로그램과 관련이 있습니다. 프로그램을 통한 계정 및 카드 신청 전, 본 약관을 반드시 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관의 조항들은 당사에서 사전 고지 후 수시로 변경될 수 있으며, 귀하가 계정 및 카드를 성공적으로 신청, 활성화 또는 사용하는 시점부터 약관의 효력이 발생하며, 계정 및 카드의 유효기간 전체에 적용됩니다.

본 약관은 발급사에서 귀하에게 발급하고 프로그램 관리자가 운영하는 계정 및 카드(이하 "당사", "당사들", "우리")를 내용으로 합니다. 계정과 카드는 귀하가 보유한 Phemex 지갑의 자산을 활용하여 온라인 및 오프라인에서 상품 및 서비스 구매 결제에 사용할 수 있도록 지원합니다. 카드 결제에 사용할 수 있는 지갑 내 총 자산은 귀하의 사용 가능 잔고입니다.

1. 프로그램 및 프로그램 관리자 정보

1.1 프로그램 관리자는 뉴질랜드에 등록된 회사(등록번호: 9429050083725) IMMERSVE LIMITED로, 등록 사무소는 17 South Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand에 위치합니다. IMMERSVE LIMITED는 뉴질랜드에서 FSP1003031로 등록되어 있습니다.

1.2 Phemex 카드는 카드 발급사가 Mastercard International의 라이선스 하에 발급합니다. Mastercard 및 원형 로고는 Mastercard International Incorporated의 등록 상표입니다.

1.3 프로그램을 통해 귀하의 Phemex 지갑 내 자산에 접근하여 온라인 또는 오프라인에서 상품 및 서비스 구매 대금을 결제할 수 있습니다. 잔액 초과분(예: 상점 환불 등)은 자동으로 귀하의 Phemex 지갑으로 반환됩니다.

1.4 Phemex는 Phemex 지갑의 운영자이며, 귀하는 별도의 이용 약관 동의 하에 지갑을 사용합니다.

2. 수수료 및 비용

2.1 프로그램 관련 모든 수수료 및 비용은 본 약관의 수수료 및 한도 표에 상세히 명시되어 있습니다. 수수료는 귀하의 계정 잔고에서 자동 차감됩니다.

2.2 환전이 필요한 거래를 진행할 경우, 수수료 및 한도 표에 따라 외환 수수료가 부과됩니다. 환율은 도매시장 가격이나 정부 지정 환율(운영 주체의 재량에 따라)로 적용되며, 추가 수수료가 포함될 수 있습니다. 환율은 사전 고지 없이 즉시 변동될 수 있습니다. Phemex는 귀하의 Phemex 지갑 내 암호화폐 자산을 법정 화폐로 전환할 때 별도의 수수료를 부과할 수 있습니다.

2.3 수수료 및 한도 표는 Phemex 웹사이트에 공개되어 있으며, 수시로 변경될 수 있습니다.

2.4 카드 사용 거래에 대한 캐시백 또는 리워드가 제공되는 경우, 특정 가맹점은 프로그램의 재량에 따라 제외될 수 있습니다. 제외 가맹점 목록은 Phemex 웹사이트에 공지되며, 변경될 수 있습니다.

3. 계정 및 카드 신청

3.1 계정 및 카드 신청 및 사용을 위해서는 만 18세 이상이어야 하며, EU 또는 EEA 거주자이고, Phemex 지갑을 보유하고 있어야 합니다. 신청은 웹사이트 또는 앱 내 Phemex 지갑 계정을 통해 가능합니다.

3.2 Phemex 웹사이트 또는 앱에서 KYC 인증을 완료할 수 있습니다. 이전에 Phemex에서 KYC를 완료했다면, 귀하는 프로그램 활성화를 위해 해당 KYC 정보를 프로그램으로 이관하는 데 동의합니다.

3.3 웹사이트 또는 앱을 통한 계정 신청 시, Phemex 지갑의 사용자명과 비밀번호로 로그인해야 하며, 계정과 관련된 온라인 업무(휴대전화번호 변경, 잔액 조회, 거래내역 확인, 비밀번호 변경 등)에 사용됩니다.

3.4 본 약관상 카드(가상 카드)는 계정에 대해 한 장만 신청할 수 있으며, 카드로 Phemex 지갑 내 자산만 접근할 수 있습니다. 신용카드, 차지카드, 보증카드가 아니며, 은행 계좌에 연동되지 않습니다.

3.5 카드 신청 승인 시 즉시 가상 카드가 발급됩니다. 특별한 경우 심사가 추가로 필요할 수 있으며 일반적으로 영업일 기준 7일 내 완료됩니다.

3.6 계정당 1개의 가상 카드만 신청할 수 있습니다.

4. 계정 및 카드 한도, 충전, 사용, 승인

자산 접근

4.1 귀하의 계정 및 카드 거래는 Phemex 지갑에 보유된 자산만으로 지원됩니다. 귀하는 프로그램 및 Phemex가 해당 자산에 접근하여 거래를 지원하는 것에 동의합니다.

4.2 거래 시점에 프로그램은 Phemex에 해당 거래 금액만큼 자산을 청산하도록 지시합니다. 청산 금액은 프로그램에 이체되어 거래가 승인됩니다. 사용 순서와 자산 목록, 환율 등은 Phemex가 결정합니다.

4.3 Phemex에서 프로그램으로 이체된 후 사용되지 않은 자금은 E-머니로 간주되며, 환불 또는 미사용 등의 사유로 계정에 누적된 초과 자금은 영업일 기준 1일 내 귀하의 Phemex 지갑으로 자동 반환됩니다.

4.4 프로그램은 언제든 추가 KYC 서류나 자금 출처 확인을 요청할 수 있습니다.

사용/환전

4.5 카드는 Scheme을 지원하는 가맹점의 온·오프라인 결제에 사용할 수 있습니다.

4.6 각 거래 승인 전 충분한 사용 가능 잔고가 있는지 확인해야 합니다. 부족할 경우 거래가 거부될 수 있습니다.

4.7 거래 금액이 사용 가능 잔고를 초과하면 즉시 부족분을 상환해야 하며, 미상환 시 계정 해지 및 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

4.8 일부 상황에서는 거래 금액보다 더 큰 사용 가능 잔고가 필요할 수 있으나, 실제 청구는 확정 금액만 진행됩니다(호텔 예약, 렌터카 등). 사전 승인된 금액은 최대 30일까지 접근이 제한될 수 있습니다.

4.9 일부 오프라인 환경(기차, 선박, 항공 등)에서는 온라인 승인 불가로 카드 사용이 제한될 수 있습니다. 가맹점의 카드 결제 거절에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

4.11 카드 사용 시 PIN 입력이 필요할 수 있으며, PIN이 승인되면 거래는 취소할 수 없습니다.

4.12 온라인 거래 시 최신 개인정보를 입력해야 합니다.

한도/거절

4.13 거래는 수수료 및 한도 표에 따른 한도 내에서만 가능합니다. 한도 정보는 계정에서 확인할 수 있습니다.

4.14 다음의 경우 거래 거절, 제한, 보안 절차가 적용될 수 있습니다:

• 사용 가능 잔고 부족
• 카드 한도 초과
• 카드, 계정, 개인정보 보호 목적
• 승인되지 않았거나 불법, 그럴 가능성이 높다고 판단되는 거래
• 약관 및 수수료 한도 위반
• 거래 및 수수료로 계정이 마이너스가 되는 경우

4.15 카드가 지원하지 않는 통화로 결제 시 Scheme 규정 및 수수료가 적용됩니다.

4.16 환불은 가맹점 정책에 따라 진행되며, 환불금은 영업일 기준 7일 내 Phemex 지갑으로 반환됩니다. 원 거래에 차감된 수수료 등은 환불되지 않습니다.

승인

각 거래 시 PIN, 보안 정보, 서명, 카드 정보 등으로 승인 절차를 거칩니다. 승인 후 거래는 철회할 수 없습니다.

4.18 거래 주문 접수 시각은 평일 오후 4시 이후인 경우 익영업일로 간주합니다.

4.19 승인 후 거래는 취소할 수 없습니다.

4.20 EEA 내 가맹점 결제의 경우, 영업일 기준 4일 내 송금이 완료됩니다.

4.21 일부 가맹점에서 카드 결제가 제한될 수 있으므로, 개별 가맹점의 정책을 확인해야 합니다.

4.22 시스템 점검 등으로 카드 사용이 일시 중단될 수 있습니다. 문제 발생 시 고객센터로 문의 바랍니다.

5. 계정, 카드, PIN 안전 관리

5.1 계정, 카드, PIN 관리 및 보안은 전적으로 귀하의 책임이며, 타인과의 정보 공유를 삼가야 합니다.

5.2 PIN은 앱에서 설정 가능하며, 거래 인증 시 필요합니다.

5.3 PIN은 반드시 암기하고 타인에게 노출하지 마십시오. PIN 유출 시 무단 거래에 대한 책임이 귀하에게 있을 수 있습니다.

5.4 PIN이나 보안 정보 유출이 의심될 경우 즉시 변경하시고, 불가능하다면 즉시 당사에 연락하시기 바랍니다.

5.5 거래내역은 주기적으로 확인하고, 이상 거래 발견 시 즉시 신고해야 합니다.

5.6 카드는 개인 전용이며, 타인(가족 포함)에게 위임, 대여, 공유할 수 없습니다. 모든 거래는 본인 계정에 한해 이루어져야 하며, 타인 또는 제3자 계정 거래는 금지됩니다. 무단·부정 사용에 대한 책임이 발생할 수 있습니다.

5.7 카드가 만료되었거나 분실·도난 신고 이후 발견된 경우 반드시 자르거나 파기하여 안전하게 폐기해야 합니다.

5.8 온라인 거래 보안을 위해 추가 인증 시스템 등록 또는 사용이 요구될 수 있습니다.

5.9 관리 소홀 또는 부정행위 시 손실 보상 청구가 제한될 수 있습니다.

6. 카드 분실 또는 도난 신고

6.1 카드 정보 유출 또는 무단 사용이 의심될 경우 즉시 Phemex 웹사이트 또는 앱에서 카드 동결 기능을 사용하거나 고객센터에 문의해야 합니다.

6.2 사용자는 언제든지 직접 카드 동결 및 해제를 할 수 있습니다.

6.3 프로그램 판단에 따라 사전 고지 없이 카드 동결 또는 해지 조치가 이루어질 수 있으며, 해제는 고객센터를 통해 요청해야 합니다.

6.4 카드가 해지된 경우, 대체 카드가 발급되지 않으며, Phemex 지갑 잔액에는 영향이 없습니다.

6.5 카드 도난·유출 시 당사, 감독기관, 경찰과의 협조가 필요합니다.

6.6 관리 소홀, 부정행위, 지연 신고 등으로 인해 손실 보상 청구가 제한될 수 있습니다.

7. 미승인 또는 이의 거래 신고

7.1 미승인 또는 잘못 처리된 거래 발견 시 즉시, 늦어도 출금일로부터 13개월 이내에 고객센터에 신고해야 합니다. 금액이 미확정된 거래(호텔 등)의 경우 8주 이내 신고해야 합니다.

7.2 고객의 부정행위 또는 약관 위반이 없을 경우, 프로그램은 가능한 신속히 해당 금액을 환불합니다.

7.3 승인 거래에 대한 분쟁 발생 시, 거래일로부터 120일 이내에 서면 확인서를 제출해야 합니다.

7.4 서면확인이 없거나 이미 환불된 거래가 실제 유효거래로 판명될 경우 해당 금액과 수수료가 재차감될 수 있습니다.

7.5 가맹점 주도 거래에 대한 환불은 다음의 경우에만 가능합니다:

• 승인 시점에 거래 금액이 명확하지 않았고
• 거래 금액이 예상 범위를 초과한 경우

7.6 환율 변동, 직접 승인, 사전 정보 제공, 8주 경과 후 요청 등에는 환불이 적용되지 않습니다.

7.7 클레임 시한 내 제기된 무단 거래는 고객에게 책임이 없습니다.

8. 결제 분쟁

8.1 승인된 거래에 대한 이의는 거래 상대방과 직접 해결해야 하며, 당사는 상품·서비스 품질, 안전성, 법적 문제에 대해 책임지지 않습니다.

8.2 해결이 어려울 경우 고객센터를 통해 중재를 요청할 수 있습니다.

8.3 무단 또는 오류 거래로 의심될 경우 프로그램이 조사하며, 조사 완료 전까지 해당 금액은 사용이 제한됩니다. 거래가 유효하다고 확인되면 잔액 및 한도에서 차감되며, 부족 시 즉시 상환해야 합니다.

9. 외환 거래

9.1 카드가 표시 통화와 다른 통화로 거래될 경우 Scheme에서 지정한 환율로 환산됩니다. 별도의 외환 수수료가 부과될 수 있습니다. 환전 수수료 비교 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

10. 개인정보 및 재정상황 변경 통지

10.1 이름, 주소, 연락처 등 변경 시 14일 내 프로그램에 통지해야 합니다.

10.2 프로그램은 제출한 정보의 진위 확인을 위해 원본 서류를 요청하거나 전자적 신원 확인을 실시할 수 있습니다.

10.3 계정 또는 카드 운영에 영향을 주는 상황 변경 시 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

11. 카드 만료 시 절차

11.1 만료일 이후 카드는 사용할 수 없습니다.

11.2 카드는 프로그램의 재량에 따라 자동 갱신될 수 있으며, 별도 요청이 없는 한 기존 수수료 및 한도 조건으로 갱신됩니다.

12. 개인정보 이용

12.1 프로그램은 개인정보 보호 정책에 따라 귀하의 개인정보를 관리합니다. 발급사는 공동 데이터 관리자로서 역할을 수행합니다.

12.2 개인정보의 이용 목적은 본 조항에 명시되어 있습니다.

12.3 프로그램은 제3자에게 개인정보 처리 위탁을 할 수 있습니다. 위탁사는 권리 및 의무 이관 대상자일 수 있습니다.

12.4 계정 및 카드 개설, 관리, 문의 대응, 법적 의무 이행을 위해 개인정보를 처리, 보유합니다. 주요 정보에는 이름, 주소, 생년월일, 연락처, 금융 및 고용 정보, 기기 식별자 등이 포함될 수 있습니다.

12.5 허위 또는 부정확한 정보 제공 시 관련 기록이 남을 수 있으며, 자동화된 의사결정이 이루어질 수 있습니다.

12.6 불법 행위가 확인될 경우, 발급사 및 영국/유럽 당국에 정보가 제공될 수 있습니다.

12.7 개인정보는 사기 및 자금세탁 방지, 신원 확인 등 법적 정당성에 기반해 처리됩니다.

12.8 관련 당국, 데이터 보호 책임자 정보는 고객센터를 통해 문의 가능합니다.

12.9 프로그램 및 관련 기관은 영국, EU 외 국가에서도 정보에 접근 및 이용할 수 있습니다.

12.10 프로그램은 계정 사용 편의를 위해 귀하의 기기, 컴퓨터, 네트워크, 브라우저 정보를 활용할 수 있습니다.

12.11 발급사 그룹 및 제3자에게 개인정보가 기밀로 이전될 수 있습니다.

12.12 보유 정보 및 제공받은 제3자 현황은 고객센터에 요청 시 확인할 수 있습니다. 귀하는 개인정보 처리에 대한 이의 제기, 정정·삭제를 요청할 권리가 있습니다.

12.13 개인정보는 EU 외 국가에서도 처리될 수 있으며, 이 경우 법률에 따른 적절한 보호 조치가 이행됩니다.

12.14 정부 수당의 지급 및 관리 목적에 한해 카드 사용 정보가 제3자와 공유될 수 있습니다.

12.15 귀하는 개인정보 및 제3자 제공 현황, 본 약관 사본을 언제든지 요청할 수 있습니다.

13. 적용 법률 및 권리 양도

13.1 본 약관은 홍콩 법률에 따릅니다.

13.2 관련 분쟁은 홍콩 국제중재센터(HKIAC) 규정에 따라 중재로 해결하며, 중재지와 언어는 각각 홍콩과 영어입니다.

13.3 권리 미행사가 권리 포기로 간주되지 않습니다.

13.4 계정 및 카드는 예금, 신용, 은행 상품이 아니므로 홍콩 예금보호제도(HKDPS) 또는 기타 보상제도의 적용을 받지 않습니다. 단, 관련 법령에 따라 자금이 보호됩니다.

13.5 약관 일부가 무효가 되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.

13.6 약관과 규제 요건이 상충할 경우, 해당 부분은 무시하고 법령에 맞게 조정합니다.

13.7 귀하는 본 약관 상 권리·이익을 제3자에게 양도할 수 없으며, 계정·카드 해지 및 모든 채무 상환 시까지 책임이 남습니다. 프로그램은 사전 60일 통지 후 권리 및 의무를 제3자에게 양도하거나 일부 의무를 위탁할 수 있습니다.

13.8 모든 계정 관련 안내는 영어로 진행됩니다.

14. 고객 안내 및 문의

14.1 프로그램의 공식 안내는 웹사이트, 이메일, 앱 알림을 통해 제공됩니다.

14.2 고객센터 연락처는 정의 및 해석 조항에 명시되어 있습니다.

15. 불만 및 민원 처리

15.1 서비스에 불만이 있을 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

15.2 접수된 민원은 최대 10영업일 이내 이메일로 답변드립니다.

16. 책임 제한

16.1 당사에서 합리적으로 제어할 수 없는 사정(카드, 계정 결함 등)으로 의무 불이행 시 당사는 손실에 책임지지 않습니다.

16.2 당사 귀책 사유로 인한 손실은 계정에서 실제로 차감된 금액에 한정되며, 간접손실 등에 대해서는 책임이 없습니다. 카드 결함 시 교체로 한정됩니다.

16.3 타인의 무단 사용(분실, 도난, 파기 등) 시 아래 경우 책임이 있을 수 있습니다:

• 타인에게 카드 정보를 제공한 경우, 관리 소홀 등으로 조건 6.1을 위반한 경우
• 부정행위가 있는 경우
• 보안 미이행으로 인한 손실은 최대 €50/£35로 제한됩니다.

16.4 부정행위 또는 중대한 과실이 없을 경우, 분실·도난 신고 전까지 발생한 손실의 책임은 최대 €50/£35입니다.

16.5 다음의 경우 귀하가 책임집니다:

1. 부정행위 또는 중대한 과실이 있는 경우
2. 신상정보 변경 미통지로 인한 손실 및 사기

16.6 본 약관 위반, 부정 사용 발견 시 중단 조치 및 관련 비용 청구가 가능합니다.

16.7 카드로 구매한 상품·서비스, 할인 등에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

16.8 가맹점의 카드 결제 거절 또는 승인 취소 실패에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

16.9 사망, 신체 상해에 대한 당사 과실이나 사기에 대해서는 책임 제한이 적용되지 않습니다.

16.10 관련 법상 암시된 모든 조건, 보증은 명시적으로 배제됩니다.

16.11 상기 제한 조건은 당사 제휴사, 공급사, 계약자 등에게도 동일하게 적용됩니다.

16.12 명시되지 않은 기타 손해에 대해서는 12개월 내 귀하가 입금한 총액을 한도로 책임이 제한됩니다.

17. 약관 변경

17.1 예외적 상황(부정행위, 보안사고 등)을 제외하고, 중대한 변경 사항은 60일 전 이메일로 안내합니다.

17.2 변경에 동의하지 않을 경우 효과 발생 전까지 거부 통보가 가능하며, 거부 시 약관 및 계정·카드가 해지됩니다.

18. 계정 또는 카드 해지·만료

18.1 언제든 프로그램에 통지하여 계정 또는 카드를 해지할 수 있습니다. 카드에는 청약철회 기간이 없으며, 해지는 즉시 효력이 발생합니다.

18.2 필요한 정보(예: KYC) 및 모든 거래, 수수료가 정산된 후, 프로그램은 남은 잔액을 Phemex 지갑으로 환급합니다. 단, 부정행위, 중대한 과실, 법률상 제한 사유가 없는 경우에 한합니다.

18.3 프로그램은 사전 60일 서면 통지 후 임의로 계정, 카드를 해지할 수 있습니다.

18.5 아래 사유로 자동 해지될 수 있습니다:

1. 계정이 폐쇄됨
2. 발급사가 카드 또는 E-머니 발급을 중단함

18.6 다음 사유에 해당할 경우 사전 고지 없이 계정 및 카드가 정지, 차단, 해지될 수 있습니다:

1. 신청 시 제공한 정보에 중대한 오류 또는 허위가 있음
2. 법적 규정 준수 필요
3. 사망
4. 약관 위반
5. 부정 사용 또는 불법 목적 사용 시도
6. 법적 요청
7. 인종차별, 위협, 폭언, 괴롭힘 등

이 경우 당사는 가능한 한 빠르게 통지하며, 추가 조사 후 필요시 카드 교체가 가능합니다.

18.7 해지 및 환불 이후 추가 거래 또는 요금 발생 시 즉시 상환해야 하며, 미상환 시 법적 조치가 가능합니다.

18.8 프로그램은 미지급 수수료 또는 채무 상환을 위해 계정 및 카드 잔액을 상계·이체할 수 있으며, 필요 시 귀하의 Phemex 지갑 자산 인출을 요청할 수 있습니다. 귀하는 이에 동의합니다.

19. 정의 및 해석

• 계정: 카드와 연동된 전자화폐 계정
• 약관: 본 문서 및 수시 변경 내용
• 앱: 계정 및 카드 정보 확인용 모바일 앱
• 사용 가능 잔고: 계정에 충전된 미사용 자금 또는 Phemex 지갑 내 자산의 합계
• Phemex 플랫폼: Phemex가 제공하는 전자거래 플랫폼(웹/앱 포함)
• Phemex 지갑: 귀하가 Phemex 플랫폼에서 개설한 전자 지갑
• 영업일: 뉴질랜드 기준 평일(공휴일 제외)
• 카드: 본 약관에 따라 발급된 직불 카드
• 카드 발급사: IMMERSVE LIMITED (FSP1003031)
• 고객센터: 카드 및 계정 문의처 (이메일: support@Phemex.com 등)
• EEA: 유럽경제지역(크로아티아, 아일랜드, 루마니아 제외)
• 만료일: 카드에 표기된 만료일
• 수수료: 수수료 및 한도 표에 명시된 비용
• KYC: 실명인증 절차
• 가맹점: 카드 및 E-머니를 받는 소매업체 등
• 온라인 계정: 웹사이트 내 계정 서비스 영역
• 개인정보: 계정·카드 사용 시 등록한 정보(이름, 생년월일, 주소 등)
• PIN: 카드 사용 시 필요한 개인 식별 번호
• 기본 카드: 최초 발급된 카드
• 카드 소지자: 기본 카드 발급받은 본인
• 프로그램: Phemex 카드 프로그램, IMMERSVE LIMITED 관리
• Scheme: 카드에 표시된 Mastercard
• Scheme 규정: Scheme의 약관
• 거래: 카드로 결제·구매하는 모든 행위
• 보안 정보: 계정 접속용 사용자명, 비밀번호 등
• 웹사이트: https://phemex.com/cards
• 당사: Phemex 및 프로그램 관리자(IMMERSVE LIMITED)
• 귀하: 본 약관에 동의한 카드 사용자
• 가상 카드: 카드 발급사가 추가로 발급하는 가상 카드