セルフサービスによるメールアドレス変更ガイド

Phemexアカウントにリンクされたメールの更新方法

現在、アカウントセキュリティページから手動サポート不要でご自身のメールアドレスを直接更新できるようになりました。以下の手順に従ってください：

1. Phemexアカウントにログインし、次のページにアクセス：
   アカウントセキュリティ → メール認証 → 変更
   ※メール変更はメインアカウントのみ対応しており、サブアカウントではご利用いただけません。

2. 表示される認証方法（例：2FAやパスキー）で本人確認を行ってください。
   

3. 新しいメールアドレスを入力し、そのメールに送信された確認コードで認証してください。
   

重要なご注意：

• セキュリティのため、メール変更が完了すると24時間は出金が一時的にロックされます。

• 元のメールアドレスは30日間、新規Phemexアカウント登録に使用できません。

元のメールにアクセスできない場合のメール更新方法

アカウントに2FAが設定されておらず、登録済みメールにアクセスできない場合は、以下の手順に従ってください：

1. 既にアカウントに連携されている代替ログイン方法でログインしてください。まだ設定していない場合は、以下の方法で今すぐ設定可能です：

   • ウォレットログイン

   • Google

   • Telegram

   • X (Twitter)

   • Apple ID

2. アカウントを保護するため、2FA認証方法（Google Authenticatorなど）またはパスキーを連携してください。

3. 「アカウントセキュリティ → メール認証 → 変更」に進んでください。

4. 新たに連携した2FAまたは利用可能な認証方法（パスキーなど）で本人確認を行ってください。

5. 認証後、新しいメールアドレスを入力し、そのアドレスに届いた認証コードで確認してください。

重要なご注意：

• セキュリティのため、メール変更が完了すると24時間は出金が一時的にロックされます。

• 元のメールアドレスは30日間、新規Phemexアカウント登録に使用できません。

上記いずれの方法でも対応できない場合は、support@phemex.comまでメールでサポートチームにご連絡ください。手動での対応をサポートいたします。