2FAコードエラーの原因は複数ありますので、まずはトラブルシューティングを行うことをお勧めします。
Google Authenticatorアプリに異なるアカウント用のいくつかのコードがある場合は、Google Authenticatorまたは他の2FAアプリで生成された正しい6桁のランダムコードを入力しているかどうかを確認してください。
参照しているコードがPhemexアカウント用に生成されたものであることを確認してください。コードは、あなたの登録されたメールアドレスに続くphemex.com(xxxxxxxx@xxxxx.com)の下に生成されます。
Google Authenticatorアプリの時刻が正しく同期されていない場合、2FAコードエラーが発生する可能性があります。2FAをトラブルシューティングするために、携帯電話の時刻（Google Authenticatorアプリを同期するため）をコンピューター（ログインしようとしているもの）と同期させてください。
Androidの場合：
- 携帯電話の設定に移動し、一般またはシステム（携帯電話によって異なります）をクリックします。
- 日付と時刻をクリックします。
- 自動日付と時刻を有効にします。
すでに有効になっている場合は、無効にして数秒待ってから再度有効にします。次に、Google Authenticatorアプリのメインメニューに移動し、設定をクリックし、コードの時間修正をクリックし、今すぐ同期をクリックします。
IOSの場合：
- 携帯電話の設定に移動し、一般をクリックします。
- 日付と時刻をクリックし、自動設定をクリックします。すでに有効になっている場合は、無効にして数秒待ってから再度有効にします。
上記の手順が機能しない場合は、携帯電話を再起動したり、コンピューター/ラップトップでブラウザのキャッシュとクッキーをクリアすることを試してみてください。
以下の手順に従ってください：
- 設定ページに移動してブラウザのクッキーとキャッシュをクリアします。
- 設定変更が反映されたことを確認するために、新しいウィンドウを開きます。
- 再度ログインを試みてください。
上記のトラブルシューティング手順を試した後も問題が解決しない場合は、Google Authenticatorのバインディングに関連する問題がある可能性があります。「Google Authenticator を紛失した場合の対処方法」に記載されている手順に従って、Google Authenticatorのバインディングを解除して再度バインドしてみてください。
お問い合わせはsupport@phemex.zendesk.comまでお願いします。
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