Visa a lancé six outils basés sur l'intelligence artificielle visant à réduire la fraude et les coûts liés aux litiges pour les commerçants, les émetteurs et les acquéreurs. Cette nouvelle suite comprend le Visa Dispute Resolution Network, le Visa Dispute Recovery Manager, Order Insight et Compelling Evidence 3.0, qui aident les commerçants à résoudre les litiges plus tôt et à prévenir ceux qui sont inutiles. Les émetteurs et les acquéreurs bénéficient de Dispute Intelligence, Dispute Doc Analyzer et Visa Dispute Case Manager, offrant des conseils prédictifs et des flux de travail simplifiés. L'introduction de ces outils intervient alors que Visa a traité 106 millions de litiges dans le monde en 2025, soit une augmentation de 35 % depuis 2019. Avec des transactions de rétrofacturation mondiales prévues pour atteindre 324 millions d'ici 2028, la nécessité d'une gestion efficace des litiges est cruciale. Les coûts liés aux rétrofacturations dans le commerce électronique étaient estimés à 33,8 milliards de dollars en 2025, avec des projections à 42 milliards de dollars d'ici 2028, soulignant l'impact financier sur les entreprises.