Le PDG de Kontigo, Jesus A. Castillo, a réfuté les affirmations de The Information selon lesquelles la société aurait vu ses comptes fermés par JPMorgan pour des raisons de conformité. Castillo a critiqué le rapport comme étant inexact et diffamatoire. Il a précisé que Kontigo fonctionne en tant qu'entreprise technologique axée sur l'auto-conservation, l'infrastructure sans permission, les stablecoins locaux et les preuves à divulgation nulle de connaissance, plutôt que comme une institution financière agréée. Le problème, selon Castillo, provenait de leur partenaire de compte virtuel américain, Checkbook, qui a interrompu ses services de manière inattendue et sans préavis, affectant des utilisateurs dans le monde entier, y compris des immigrants vénézuéliens.