Un défaut de conception de l'interface utilisateur sur une plateforme de cryptomonnaie provoque de la confusion et augmente le risque d'erreurs de la part des utilisateurs. L'interface présente deux panneaux identiques pour sélectionner les jetons et chaînes source et destination, tous deux réglés par défaut sur « Tous les réseaux ». Cela fait que des jetons comme ETH, USDC et USDT apparaissent plusieurs fois sur différentes chaînes, avec seulement une petite icône de chaîne pour les différencier. Ce design impose une charge cognitive élevée aux utilisateurs, les obligeant à décoder manuellement le contexte, ce qui augmente la probabilité d'erreurs.