Helium Mobile a annoncé la suppression de ses forfaits d'accès anticipé, y compris les options mensuelles à 5 $ et 20 $, à compter du 27 janvier. Cette décision, attribuée aux taxes gouvernementales et à celles des partenaires de paiement, a suscité une forte insatisfaction parmi les utilisateurs. Pour atténuer l'impact, les utilisateurs du forfait à 5 $ recevront un crédit de 10 $ sur leur compte, et ceux qui passeront à des forfaits supérieurs bénéficieront d'une réduction de 50 % pendant un an ainsi que de 50 $ en crédits cloud. De plus, les utilisateurs du forfait gratuit seront bientôt soumis à des taxes. Cette décision a conduit à des accusations sur les réseaux sociaux selon lesquelles Helium Mobile reviendrait sur sa promesse d'un tarif réduit permanent. En réponse, le PDG Amir Haleem a précisé que la société n'a jamais garanti un forfait permanent à 5 $.