George Chryssanthou, un résident de New York âgé de 80 ans, a déposé une demande d'arbitrage contre Charles Schwab après avoir perdu près de 285 000 dollars dans une escroquerie. L'incident a commencé le 17 janvier 2025, lorsque des escrocs se faisant passer pour le support technique de Microsoft ont accédé à l'ordinateur de Chryssanthou, affirmant que ses comptes avaient été compromis. Pendant plusieurs jours, ils l'ont trompé pour qu'il autorise des virements totalisant 284 650 dollars vers un compte du New Jersey intitulé "Coinbase Inc.", qui a ensuite été converti en cryptomonnaie. Chryssanthou a découvert la fraude le 29 janvier 2025 et, malgré l'intervention du FBI, la récupération des fonds semble peu probable. En septembre 2025, Chryssanthou, représenté par l'avocat Adam Gana, a déposé une plainte auprès de la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA), alléguant que Charles Schwab n'a pas supervisé ni bloqué les transactions suspectes.