Cloudflare a confirmé que la panne massive du 18 novembre était due à une erreur de configuration interne, et non à une attaque réseau. Le problème est survenu à la suite d'un fichier de configuration incorrect après des ajustements des permissions de la base de données, ce qui a perturbé le système proxy principal. Cela a affecté plusieurs services, notamment le CDN, les services de sécurité, Workers KV, Turnstile et Access. Initialement prise pour une attaque DDoS, la panne a été résolue en revenant aux fichiers de configuration précédents, avec la restauration de tous les services à 01h06, heure de Pékin, le 19 novembre. Cloudflare a décrit cette panne comme la plus grave depuis 2019 et a souligné que de tels incidents sont inacceptables. L'entreprise prévoit d'accélérer les mises à niveau pour renforcer la résilience du système et prévenir de futures occurrences.