Anthropic a mis en place une vérification d'identité obligatoire (KYC) sur la plateforme Claude, gérée par un tiers, Persona Identities. Cette mesure vise à prévenir les abus, à faire respecter les politiques et à garantir la conformité. Cependant, les utilisateurs dans les régions non prises en charge, en particulier en Chine continentale, risquent la suspension de leur compte, ce qui équivaut à une "bannissement massif". Les abonnements Pro/Max sont également menacés de perte. Pour atténuer ces risques, il est conseillé aux utilisateurs de maintenir un environnement réseau stable, d'éviter les changements fréquents d'adresse IP et d'assurer la cohérence des informations de paiement. Les comportements à haut risque, tels que l'utilisation d'adresses IP partagées de centres de données ou des adresses de facturation incohérentes, peuvent entraîner des suspensions de compte. Si une vérification KYC est requise, les utilisateurs doivent soumettre rapidement une pièce d'identité valide et vérifier leurs appareils pour éviter toute interruption. En cas de suspension de compte, les utilisateurs peuvent faire appel par les voies officielles, bien que les taux de réussite soient faibles. Pour les personnes concernées, une nouvelle inscription avec une configuration propre ou le passage à des plateformes tierces sans exigences KYC peut être une alternative viable. Cette application du KYC reflète les efforts plus larges de conformité d'Anthropic, soulignant l'importance d'un environnement stable pour les utilisateurs dans les régions non prises en charge.