Bithumb a présenté des excuses suite à un incident d'erreur de paiement, reconnaissant un manquement à maintenir la stabilité et l'intégrité. La société coopère avec l'enquête de la Financial Supervisory Service et a annoncé des mesures pour prévenir de futures erreurs. Celles-ci incluent le renforcement de la vérification des actifs, l'amélioration des processus de paiement en plusieurs étapes, le renforcement des systèmes d'IA pour la surveillance des transactions, et la commande d'audits externes. Bithumb s'est engagé à indemniser les clients affectés, estimant les pertes à environ 100 millions de KRW. L'indemnisation comprend un remboursement complet plus 10 % pour la vente paniquée durant l'incident, 20 000 KRW pour tous les utilisateurs ayant accédé à la plateforme pendant l'événement, ainsi que des frais de transaction nuls pendant sept jours. De plus, un fonds de protection des clients de 10 milliards de KRW sera établi pour protéger les actifs lors de futurs incidents.