Le géant bancaire espagnol BBVA a annoncé un partenariat stratégique avec OpenAI pour intégrer l'intelligence artificielle dans l'ensemble de ses opérations en utilisant ChatGPT Enterprise. Cette collaboration vise à transformer BBVA en une banque native de l'IA, améliorant ainsi le service client, les opérations commerciales et le développement logiciel. L'initiative se concentrera également sur l'amélioration de la gestion des risques, de l'efficacité opérationnelle et de la productivité des employés. Les employés de BBVA ont déjà développé plus de 20 000 GPT personnalisés, dont environ 4 000 sont activement utilisés dans des domaines tels que le juridique, la gestion des risques, le service client, la finance et le marketing. Cette démarche souligne l'engagement de BBVA à exploiter l'IA pour repenser son modèle opérationnel et améliorer la performance globale de l'entreprise.