Jack Zhang, cofondateur et PDG d'Airwallex, a publiquement réfuté les allégations de concurrents suggérant que la société transfère les données des utilisateurs américains vers la Chine. Zhang a souligné qu'Airwallex respecte strictement les cadres mondiaux de résidence et de sécurité des données, garantissant que les données des clients américains sont stockées exclusivement dans des centres de données situés aux États-Unis, aux Pays-Bas et à Singapour. Il a en outre précisé que les équipes en Chine et à Hong Kong n'ont pas accès aux informations personnelles identifiables (IPI) des utilisateurs américains.