Le marché du SaaS connaît une transformation majeure en 2026, portée par les avancées de l'IA qui ont redéfini les critères d'évaluation dans l'ensemble du secteur. Le lancement de Claude Cowork par Anthropic et l'ouverture ultérieure des plugins métiers ont provoqué un effondrement rapide du marché, effaçant 285 milliards de dollars de capitalisation boursière du SaaS en l'espace de 48 heures. Ce changement a conduit à une réévaluation des modèles traditionnels de tarification par utilisateur, les agents d'IA pouvant désormais accomplir des tâches qui nécessitaient auparavant plusieurs licences logicielles. Malgré ce bouleversement, des entreprises comme Salesforce et ServiceNow s'adaptent en exploitant des données propriétaires et en passant à des modèles de tarification basés sur les résultats. Salesforce a annoncé un chiffre d'affaires de 41,5 milliards de dollars pour l'exercice 2026, tandis que le chiffre d'affaires du premier trimestre 2026 de ServiceNow a augmenté de 22 % en glissement annuel. Ces entreprises se concentrent sur la création d'agents d'IA propriétaires et l'établissement de cadres de gouvernance de l'IA pour maintenir leur avantage concurrentiel. Le ratio cours/bénéfice anticipé du secteur s'est considérablement contracté, mais cette transformation est perçue comme une opportunité de croissance plutôt que comme un déclin.