La société de capital-risque a16z prévoit un changement significatif dans le paysage des logiciels d'entreprise, avec des systèmes pilotés par l'IA prêts à remplacer des plateformes traditionnelles comme Salesforce et HubSpot. Dans un article récent, les partenaires de a16z soutiennent que le centre de valeur des logiciels d'entreprise se déplace de l'accumulation de données vers des capacités d'orchestration intelligente. Les agents d'IA, capables d'extraire des données structurées de diverses sources, devraient transformer les systèmes CRM traditionnels en simples interfaces API. Cette transition est comparée à l'évolution de Facebook, où l'algorithme pilote désormais l'engagement des utilisateurs et les profits. Malgré la montée de l'IA, les équipes commerciales n'ont pas vu leurs budgets réduits ; au contraire, l'IA a amélioré la performance des ventes, incitant à un investissement accru en ressources humaines. De plus, les appels API aux systèmes CRM ont explosé alors que l'IA automatise la saisie des données, enrichissant ainsi les bases de données. Cependant, a16z note que les fournisseurs SaaS traditionnels pourraient résister à devenir de simples canaux à faible valeur, préférant exploiter leur logique métier pour devenir des hubs centraux des opérations d'IA.