Visa ha lanzado seis herramientas impulsadas por IA destinadas a reducir el fraude y los costos de disputas para comerciantes, emisores y adquirentes. La nueva suite incluye Visa Dispute Resolution Network, Visa Dispute Recovery Manager, Order Insight y Compelling Evidence 3.0, que ayudan a los comerciantes a resolver disputas de manera anticipada y a prevenir disputas innecesarias. Los emisores y adquirentes se benefician de Dispute Intelligence, Dispute Doc Analyzer y Visa Dispute Case Manager, que ofrecen orientación predictiva y flujos de trabajo optimizados. La introducción de estas herramientas se produce cuando Visa procesó 106 millones de disputas a nivel mundial en 2025, lo que representa un aumento del 35 % desde 2019. Con transacciones de contracargos globales proyectadas para alcanzar los 324 millones para 2028, la necesidad de una gestión eficiente de disputas es crítica. Los costos relacionados con contracargos en comercio electrónico se estimaron en 33.8 mil millones de dólares en 2025, con proyecciones de 42 mil millones para 2028, subrayando el impacto financiero en las empresas.