El CEO de Kontigo, Jesús A. Castillo, ha refutado las afirmaciones de The Information de que la empresa había cerrado sus cuentas en JPMorgan por razones de cumplimiento. Castillo criticó el informe como inexacto y difamatorio. Aclaró que Kontigo opera como una empresa tecnológica enfocada en la autocustodia, infraestructura sin permisos, stablecoins locales y pruebas de conocimiento cero, en lugar de como una institución financiera con licencia. El problema, según Castillo, se originó con su socio de cuenta virtual en EE.UU., Checkbook, que terminó sus servicios de manera inesperada y sin previo aviso, afectando a usuarios globales, incluidos inmigrantes venezolanos.