Un usuario de HitBTC ha informado que $100,000 en activos han sido congelados desde abril de 2025 debido a desafíos continuos en la verificación y al estatus legal poco claro del intercambio. El usuario afirma que, tras expresar sus preocupaciones públicamente, HitBTC solicitó documentación adicional, incluyendo prueba de fondos para un depósito de 0.2 BTC. El intercambio también comenzó a imponer tarifas por inactividad tras una suspensión de cuenta de seis meses. Otros usuarios han reportado problemas similares, como deducciones no autorizadas de fondos, en plataformas como Trustpilot y Reddit. El inversor señaló dificultades para verificar la dirección legal de HitBTC y destacó que los términos de servicio del intercambio eximen de responsabilidad legal. Según se informa, la policía de Hong Kong ha aceptado el caso para su investigación.