El cofundador de Binance, He Yi, ha respondido a las críticas sobre el servicio al cliente VIP de la plataforma, anunciando planes para ajustes sistemáticos en el flujo de trabajo. En una publicación en X, He Yi expresó su agradecimiento por los comentarios y afirmó que varios departamentos están revisando las sugerencias. Los cambios planeados incluyen ajustes en la configuración de niveles VIP, los procesos de servicio y el manejo de quejas. He Yi recomendó utilizar los canales internos de servicio al cliente de Binance para proteger la privacidad y alentó a los usuarios a escalar los problemas dentro de la aplicación si es necesario.