El gigante bancario español BBVA ha anunciado una asociación estratégica con OpenAI para integrar la inteligencia artificial en todas sus operaciones utilizando ChatGPT Enterprise. Esta colaboración tiene como objetivo transformar a BBVA en un banco nativo de IA, mejorando el servicio al cliente, las operaciones comerciales y el desarrollo de software. La iniciativa también se centrará en mejorar la gestión de riesgos, la eficiencia operativa y la productividad de los empleados. Los empleados de BBVA ya han desarrollado más de 20,000 GPT personalizados, con alrededor de 4,000 en uso activo en áreas como legal, riesgos, servicio al cliente, finanzas y marketing. Este movimiento subraya el compromiso de BBVA de aprovechar la IA para rediseñar su modelo operativo y mejorar el rendimiento general del negocio.