La firma de capital de riesgo a16z predice un cambio significativo en el panorama del software empresarial, con sistemas impulsados por IA que están preparados para reemplazar plataformas tradicionales como Salesforce y HubSpot. En un artículo reciente, los socios de a16z argumentan que el centro de valor del software empresarial se está desplazando de la acumulación de datos hacia capacidades de orquestación inteligente. Se espera que los agentes de IA, capaces de extraer datos estructurados de diversas fuentes, conviertan a los sistemas CRM tradicionales en meras interfaces API. Esta transición se compara con la evolución de Facebook, donde el algoritmo ahora impulsa la participación de los usuarios y las ganancias. A pesar del auge de la IA, los equipos de ventas no han sufrido recortes presupuestarios; por el contrario, la IA ha mejorado el rendimiento de ventas, lo que ha llevado a un aumento en la inversión en recursos humanos. Además, las llamadas API a los sistemas CRM han aumentado considerablemente a medida que la IA automatiza la entrada de datos, enriqueciendo las bases de datos. Sin embargo, a16z señala que los proveedores tradicionales de SaaS pueden resistirse a convertirse en canales de bajo valor, optando en cambio por aprovechar su lógica empresarial para convertirse en centros neurálgicos de las operaciones de IA.