Términos de Uso de Phemex

Estos Términos de uso (“Términos”) constituyen un contrato entre usted y Phemex (como se define a continuación) que se aplica a su uso de Phemex Exchange (“Phemex”) como usuario (“Usuario”, “usted” o “su”) para comprar o vender Activos digitales (como se define a continuación), mantener Activos digitales, participar en el comercio por contrato (cuando esté permitido), utilizar la Interfaz de programación de aplicaciones de Phemex (“API”),  o utilizar cualquier otro servicio ofrecido a través del Sitio (como se define a continuación) o a través de la aplicación móvil oficial de Phemex (la “Aplicación”) (en conjunto, los “Servicios”). Al registrarse para obtener una cuenta de Phemex (“Cuenta”) o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos, incluida la Sección 21. “Arbitraje; Renuncia a la demanda colectiva”, así como nuestra Política de privacidad y otras políticas que se actualizarán de vez en cuando, y usted reconoce y acepta que estará sujeto a estos Términos y políticas.

Cuando estos Términos mencionan “Phemex”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a la entidad relevante del grupo Phemex que proporciona los Servicios directa y específicamente. Su “País de Residencia” es la jurisdicción asociada con su Cuenta según lo determinado por su documento de identificación oficial y dirección residencial verificada.

SI ESTÁ ACCEDIENDO Y UTILIZANDO LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE UNA COMPAÑÍA (COMO SU EMPLEADOR) U OTRA ENTIDAD LEGAL, USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A ESA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD LEGAL A ESTOS TÉRMINOS. EN ESE CASO, “USTED” Y “SU” SE REFERIRÁN A ESA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD LEGAL.

Algunos Servicios en Phemex (“Servicios de Terceros”) pueden ser proporcionados por proveedores de servicios externos relevantes; y a menos que se disponga lo contrario en este documento, todos los Servicios relacionados con el intercambio de moneda fiduciaria / Activos digitales son proporcionados por proveedores de servicios externos relevantes. Al utilizar cualquiera de los Servicios de terceros, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones proporcionados por esos proveedores de servicios.

LOS SERVICIOS DE TERCEROS SON PROPORCIONADOS POR PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS. TODAS LAS TOKENIZACIONES DE MONEDA FIDUCIARIA O REEMBOLSOS DE ACTIVOS DIGITALES DEBEN REALIZARSE DIRECTAMENTE ENTRE USTED Y ESOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y ESTÁN SUJETOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS REQUISITOS DE DILIGENCIA APLICABLES DE ESOS PROVEEDORES DE SERVICIOS. PHEMEX NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, TARIFA O DAÑO INCURRIDO EN RELACIÓN CON DICHAS ACTIVIDADES. SI TIENE UNA DISPUTA CON DICHO PROVEEDOR DE SERVICIOS Y / O SU INSTITUCIÓN FINANCIERA, POR LA PRESENTE LIBERA A PHEMEX, SUS AFILIADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE OHTHER, Y CADA UNO DE NUESTROS O SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS Y DAÑOS (REALES Y CONSECUENTES) DE TODO TIPO Y NATURALEZA QUE SURJAN DE O DE ALGUNA MANERA ESTÉN RELACIONADOS CON DICHAS DISPUTAS.

Nuestros Servicios no se ofrecen a personas que sean ciudadanos, estén incorporados, tengan su domicilio social o residan en cualquier Territorio Restringido como se define en la Sección 36. En la medida en que dichas personas utilicen los Servicios independientemente de lo anterior, se considerarán sujetos a estos Términos.

Tenga en cuenta que estos Términos utilizan el término “Activos digitales” para referirse a bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) o cualquier otro activo digital, criptomonedas, monedas virtuales o tokens que estén disponibles para su compra e intercambio a través de Phemex.

La Sección 29 de estos Términos rige cómo estos Términos pueden cambiarse con el tiempo. Si después de leer estos Términos en su totalidad aún no está seguro de nada o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en support@phemex.zendesk.com o Chat en línea (en la pestaña “Chatear con nosotros”).

1. LEYES Y REGULACIONES APLICABLES

Su conducta en la plataforma Phemex está sujeta a las leyes, regulaciones y reglas de cualquier autoridad gubernamental o reguladora aplicable, incluidas, entre otras, todas las disposiciones fiscales, contra el lavado de dinero (“AML”) y el financiamiento del terrorismo (“CTF”) aplicables.

Si su país de residencia se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”) se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales (en el sentido de GDPR), su representante dentro del EEE a los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”) es Phemex Limited. Si su país de residencia está fuera del EEE, las disposiciones relacionadas con el RGPD no se aplicarán a su uso de los Servicios, a menos que de lo contrario nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos transferir su información personal o procesar los datos personales anteriores dentro de la UE.

Usted acepta y entiende inequívocamente que al abrir una Cuenta y utilizar los Servicios en cualquier capacidad, actuará de conformidad y estará legalmente obligado por estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables (incluidas, entre otras, las establecidas en esta Sección 1, cuando corresponda), y el incumplimiento de esto puede resultar en la suspensión de su capacidad de usar los Servicios o el cierre de su Cuenta. Para evitar dudas, el uso continuado de su Cuenta, está condicionado a su cumplimiento continuo en todo momento de estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.

2. ELEGIBILIDAD

Para un Usuario individual, debe tener al menos 18 años de edad; y para cada Usuario individual/institucional, usted no ha sido previamente suspendido o removido de Phemex para celebrar estos Términos. Al acceder o utilizar Phemex, usted declara y garantiza además que no es una Persona Restringida ni es ciudadano o residente de un Territorio Restringido (como se define en la Sección 36 a continuación).

CUALQUIER CIUDADANO O RESIDENTE DE UN TERRITORIO RESTRINGIDO TIENE ESTRICTAMENTE PROHIBIDO ACCEDER O USAR PHEMEX.

Usted declara y garantiza que no utilizará Phemex para ninguna actividad ilegal, incluidos, entre otros, juegos de azar ilegales, lavado de dinero, fraude, chantaje, extorsión, datos de rescate, financiamiento del terrorismo, otras actividades violentas o cualquier práctica de mercado prohibida, incluidas, entre otras, las enumeradas en la Sección 21.

No obstante lo anterior, Phemex puede determinar no proporcionar los Servicios, en su totalidad o en parte, disponibles en todos los mercados, ya sea a su entera discreción o debido a requisitos legales o reglamentarios, dependiendo de la ubicación del Usuario.

3. PROCESO DE REGISTRO; VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Al registrar su Cuenta, debe proporcionar información actual, completa y precisa para todos los elementos requeridos en la página de registro, incluido su nombre legal completo. Usted es la única persona autorizada para usar su Cuenta y no puede compartir las credenciales de su Cuenta con ninguna otra persona. También acepta proporcionarnos, al registrar una Cuenta y de forma continua, cualquier información adicional que solicitemos con fines de verificación de identidad y detección de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier otro delito financiero. Usted nos permite mantener un registro de dicha información y nos autoriza a realizar las consultas, ya sea directamente o a través de terceros, que consideremos necesarias para verificar su identidad o protegerlo a usted y / o a nosotros contra el fraude u otros delitos financieros, y a tomar las medidas que consideremos razonablemente necesarias en función de los resultados de dichas investigaciones. Cuando llevamos a cabo estas consultas, usted reconoce y acepta que su información personal puede ser divulgada a agencias de referencia de crédito y prevención de fraude o delitos financieros y que estas agencias pueden responder a nuestras consultas en su totalidad.

En ciertas circunstancias, podemos solicitarle que envíe información adicional sobre usted o su negocio, proporcione registros y complete otros pasos de verificación. Dependiendo de los Servicios específicos que utilice y de conformidad con las leyes, regulaciones y políticas internas aplicables de Phemex, la información adicional que solicitamos puede incluir (pero no se limita a) información personal como su nombre, plantilla biométrica (como escaneo facial y de huellas dactilares), dirección residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación del contribuyente, número de identificación gubernamental,  información sobre el estado de su cuenta bancaria (como el nombre del banco, el tipo de cuenta, el número de ruta y el número de cuenta), el tipo de cliente, el rol del cliente, el tipo de facturación, los identificadores de dispositivos móviles (por ejemplo, la identidad del suscriptor móvil internacional y la identidad del equipo móvil internacional) y otros detalles del estado del suscriptor, y cualquier información de este tipo que Phemex deba recopilar de vez en cuando.

Usted declara y garantiza que toda la información que se nos proporciona de conformidad con estos Términos o de otra manera es verdadera, precisa y no engañosa en ningún aspecto. Si dicha información cambia, es su obligación actualizar dicha información lo antes posible.

De vez en cuando, es posible que se nos solicite más información sobre sus transacciones para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y nuestras propias políticas. Cuando llevamos a cabo estas consultas, usted reconoce y acepta que su información personal puede ser divulgada a agencias de referencia de crédito y fraude o prevención de delitos financieros y que estas agencias pueden responder a nuestras consultas en su totalidad. Esta es solo una verificación de identidad y no tendrá un efecto adverso en su calificación crediticia. El hecho de no proporcionar dicha información de manera oportuna puede resultar en la suspensión de su capacidad de usar los Servicios (hasta que proporcione dicha información) o el cierre de su Cuenta.

Nos reservamos el derecho de mantener la información de registro de su cuenta después de cerrar su Cuenta para fines comerciales y de cumplimiento normativo, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

4. CUMPLIMIENTO DE AML Y CTF

Nuestros procedimientos AML y CTF se guían por todas las reglas y regulaciones aplicables con respecto a AML y CTF. Estos estándares están diseñados para prevenir el uso de la plataforma Phemex para actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Nos tomamos el cumplimiento muy en serio y es nuestra política tomar todas las medidas necesarias para prohibir las transacciones fraudulentas, informar actividades sospechosas y participar activamente en la prevención del lavado de dinero y cualquier acto relacionado que facilite el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo o cualquier otro delito financiero.

5. FINANCIACIÓN INICIAL; TRANSFERENCIAS DE TERCEROS

Para financiar su cuenta y comenzar a operar, primero deberá adquirir activos digitales. Usted puede (i) comprar Activos Digitales a través de proveedores de servicios externos, o (ii) intercambiar Activos Digitales por moneda fiduciaria con otros Usuarios, o viceversa, según lo permita Phemex de vez en cuando de conformidad con nuestras políticas. Estas no serán consideradas como recomendaciones de Phemex. Una vez comprados, puede enviar dichos Activos Digitales comprados a la dirección correspondiente proporcionada por Phemex y esperar a que el saldo aparezca en su Cuenta. Alternativamente, si ya posee Activos Digitales, puede enviar Activos Digitales que ya posee a la dirección correspondiente proporcionada por Phemex y esperar a que el saldo aparezca en su Cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de enviar los Activos Digitales a la dirección correcta proporcionada para ese Activo Digital en particular, de lo contrario es posible que sus fondos nunca se recuperen.

Si envía un Activo Digital a una dirección de Phemex que no corresponde a ese Activo Digital exacto, o si comete errores tipográficos o inexactitudes en la dirección de la billetera, dicho Activo Digital puede perderse para siempre. Si envía un Activo Digital desde su Cuenta a una dirección externa que no corresponde a ese Activo Digital exacto, o si comete errores tipográficos o inexactitudes en dicha dirección de billetera, dicho Activo Digital puede perderse para siempre. Usted asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida incurrida como resultado del envío de un Activo Digital a una dirección incorrecta o no compatible.

Phemex no hace representaciones o garantías con respecto a la cantidad de tiempo que se puede requerir para completar la transferencia de sus Activos Digitales desde una billetera de terceros u otra fuente y ha dicho que los Activos Digitales estén disponibles en su Cuenta. Cuando elige transferir Activos digitales desde su Cuenta a una billetera de terceros u otra ubicación, siempre es posible que la parte que administra la nueva ubicación rechace su transferencia o que la transferencia falle debido a problemas técnicos o de otro tipo que afecten a nuestra plataforma. Usted acepta que no responsabilizará a Phemex por ningún daño que surja de una transferencia rechazada.

6. OTC TRADING

Después de completar el registro y la verificación de identidad de su Cuenta Phemex, puede realizar operaciones OTC en Phemex a través de plataformas OTC de terceros (cada una una “Plataforma OTC”) según lo designemos de vez en cuando. OTC Trading se refiere a las transacciones al contado en las que las monedas digitales se intercambian por monedas fiduciarias o viceversa.

Antes de realizar el Comercio OTC, y de acuerdo con el tipo específico de Comercio OTC, deberá leer y firmar por separado los acuerdos de usuario con una determinada Plataforma OTC, y cumplir con nuestra Advertencia de Riesgo, Política de Privacidad y políticas relevantes (si las hubiera), así como las reglas comerciales de dicha Plataforma OTC, y abrir una cuenta en dicha Plataforma OTC (“Cuenta OTC”), si corresponde. Especialmente, se recomienda que lea y comprenda cuidadosamente las reglas para las tarifas y la protección de la privacidad en relación con el comercio OTC.

Puede comprar y/o vender Activos Digitales compatibles vinculando su Cuenta OTC a su Cuenta Phemex. Para completar su compra o venta, usted nos autoriza a (i) transferir Activos Digitales entre su Cuenta Phemex y la dirección de billetera de la Plataforma OTC con la que trata, (ii) divulgar su información de transacción e información personal necesaria a dicha Plataforma OTC y (iii) enviar instrucciones para debitar o acreditar en consecuencia su(s) Cuenta(s) OTC seleccionada(s) y/o tarjeta(s) de crédito y método(s) de pago de terceros vinculado(s) a dicha(s) Cuenta(s) OTC (si corresponde) en la liquidación de transacciones de venta. Enviaremos estas instrucciones tan pronto como sea razonablemente posible.

Aunque intentaremos entregarle Activos Digitales a usted o desde usted (según sea el caso) lo antes posible, los fondos pueden debitarse o acreditarse en su Cuenta OTC seleccionada y/o tarjeta(s) de crédito y método(s) de pago de terceros vinculados a dicha Cuenta OTC (si corresponde) un poco o mucho antes de que el estado de su Trading OTC se muestre como completo o los Activos Digitales se entreguen a o desde su Cuenta Phemex, y puede llevar mucho tiempo competir en la transmisión de sus fondos, cuyo proceso está fuera de nuestro control y, por lo tanto, fuera de nuestra responsabilidad.

No obstante lo anterior, y además de las Secciones 11 y 16 del presente, Phemex y cada Plataforma OTC pueden, a nuestra entera y absoluta discreción, sin responsabilidad ante usted o cualquier tercero, rechazar, suspender o terminar para proporcionarle esos servicios o relevantes para el Comercio OTC, ya sea de conformidad con las leyes, regulaciones u órdenes gubernamentales aplicables.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger su información personal y a ayudarlo a comprender exactamente cómo se utiliza su información personal. Debe leer detenidamente nuestra Política de privacidad, que proporciona detalles sobre cómo se recopila, almacena, protege y utiliza su información personal.

8. COMUNICACIONES

Al celebrar estos Términos, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y notificaciones. Estos Términos se le proporcionan y concluyen en inglés. Nos comunicaremos con usted en inglés para todos los asuntos relacionados con su uso de nuestros Servicios. Cuando le hayamos proporcionado una traducción de la versión en inglés de estos Términos, usted acepta que la traducción se proporciona solo para su conveniencia y que la versión en inglés de estos Términos regirá su uso de los Servicios.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de todos y cada uno de los nombres de cuenta, ID de usuario, contraseñas y cualquier otra característica de seguridad que utilice para acceder a los Servicios. Usted es responsable de (i) mantener su dirección de correo electrónico actualizada en el perfil de su Cuenta y (ii) mantener la confidencialidad de su información de Usuario y la seguridad de su Cuenta, lo que incluye la habilitación de todas las funciones de seguridad relevantes. Usted acepta notificar a Phemex inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de los Servicios o cualquier otra violación de la seguridad con respecto a los Servicios. Phemex no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de protección de su Cuenta o su información de Usuario.

No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier daño o interrupción causada por virus informáticos, spyware u otro malware que pueda afectar a su computadora u otro equipo, o cualquier phishing, suplantación de identidad u otros ataques. Aconsejamos el uso regular de un software confiable de detección y prevención de virus y malware. Si cuestiona la autenticidad de una comunicación que pretende ser de Phemex, debe iniciar sesión en su Cuenta a través del sitio web de Phemex (Phemex.com) (el “Sitio”) o a través de la Aplicación, no haciendo clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos.

Hacemos todo lo posible para proteger su Cuenta, pero necesitamos que usted haga lo mismo. Es importante que siempre proteja no solo su contraseña, sino también la cuenta de correo electrónico asociada con su Cuenta y cualquier dispositivo utilizado para acceder a su Cuenta. Le recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación de dos factores: esto le ofrece una mayor protección contra posibles atacantes que intenten iniciar sesión en su Cuenta que una contraseña sola y en situaciones en las que su correo electrónico y / o contraseña se vean comprometidos por una violación de datos de terceros.

10. USO DE API

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y cualquier otro Término que pueda estar vigente entre usted y Phemex en relación con su uso de la API, Phemex le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, para usar la API únicamente con el fin de operar en Phemex. Usted acepta no utilizar la API o los datos proporcionados a través de la API para ningún otro propósito comercial. Su acceso y uso de la API bajo su propio riesgo, y Phemex no será responsable de ninguna acción que tome en función de la API.

Phemex puede, a su entera discreción, establecer límites en el número de llamadas a la API que puede realizar, por ejemplo, para mantener la estabilidad e integridad del mercado. Usted reconoce y acepta que si excede estos límites, Phemex puede moderar su actividad o dejar de ofrecerle acceso a la API (o cualquier otra API ofrecida por el grupo Phemex), cada una a su entera discreción. Phemex puede suspender o cancelar inmediatamente su acceso a la API sin previo aviso si cree que usted está violando estos Términos (incluyendo, sin limitación, la Sección 21) o cualquier otro término que pueda estar vigente entre usted y Phemex relacionado con su uso de la API.

11. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE LA CUENTA

Podemos, a nuestra entera y absoluta discreción, sin responsabilidad ante usted o cualquier tercero, negarnos a permitirle abrir una Cuenta, suspender su Cuenta, consolidar Cuentas si tiene más de una o cancelar su Cuenta o su uso de uno o más de los Servicios. Dichas acciones pueden tomarse como resultado de una serie de factores, que incluyen, entre otros, la inactividad de la cuenta, la falta de respuesta a las solicitudes de atención al cliente, la falta de identificación positiva, una orden judicial o su violación de estos Términos (incluida, entre otras, la Sección 21). Phemex también puede suspender temporalmente el acceso a su Cuenta en caso de que un problema técnico cause una interrupción del sistema o errores de la Cuenta hasta que se resuelva el problema. Si no acepta los términos y condiciones de estos Términos, podemos, a nuestra entera y absoluta discreción, sin responsabilidad ante usted o cualquier tercero, suspender temporal o permanentemente su Cuenta, o cancelar su Cuenta o su uso de uno o más de los Servicios.

Puede rescindir estos Términos en cualquier momento cerrando su Cuenta de acuerdo con estos Términos. Para hacerlo, debe comunicarse con support@phemex.zendesk.com o chat en línea que lo ayudará a cerrar su Cuenta. También debe ponerse en contacto con support@phemex.zendesk.com o chat en línea si desea cerrar una Cuenta en nombre de un Usuario fallecido. Usted no puede cerrar una Cuenta si Phemex determina, a su entera discreción, que dicho cierre se está realizando en un esfuerzo por evadir una investigación legal o regulatoria o evitar pagar cualquier cantidad adeudada a Phemex.

Le recomendamos que retire cualquier saldo restante de Activos digitales antes de emitir una solicitud para cerrar su Cuenta. No podremos cerrar su Cuenta a petición suya a menos que haya retirado su saldo restante de Activos Digitales. Nos reservamos el derecho de restringir o negarnos a permitir retiros de su Cuenta si (i) su Cuenta ha sido suspendida o cerrada por Phemex de acuerdo con estos Términos; (ii) hacerlo estaría prohibido por ley o una orden judicial o hemos determinado que los Activos Digitales se obtuvieron de manera fraudulenta; o (iii) no se ha sometido al procedimiento de verificación de identidad requerido para que su identidad haya sido verificada. Tras el cierre o la suspensión de su Cuenta, usted autoriza a Phemex a cancelar o suspender las transacciones pendientes.

En el caso de que usted o Phemex rescindan estos Términos o su acceso a los Servicios, o desactiven o cancelen su Cuenta, usted sigue siendo responsable de toda la actividad realizada con o en conexión con su Cuenta mientras estuvo abierta y de todos los montos adeudados en virtud del presente.

12. DIVULGACIONES DE RIESGOS

La siguiente lista de riesgos asociados con los Activos Digitales y los Servicios no es exhaustiva.

No consejos

Phemex proporciona un servicio de solo ejecución y no asesora sobre los méritos de ninguna transacción en particular, el riesgo comercial o sus consecuencias fiscales, y Phemex no proporciona ningún otro asesoramiento financiero, de inversión o legal en relación con los Servicios. Cualquier opinión, noticia, investigación, análisis, precios u otra información contenida en el Planform se proporcionan como comentario general del mercado y no constituyen asesoramiento de inversión. Phemex no será responsable de ninguna pérdida que surja de cualquier inversión basada en cualquier recomendación, pronóstico u otra información proporcionada. En la medida en que nosotros o nuestros representantes proporcionemos recomendaciones comerciales, comentarios de mercado o cualquier otra información, el acto de hacerlo es incidental a su relación con nosotros y dicha información no puede considerarse como asesoramiento financiero o de inversión y no debe interpretarse como tal. Cualquier decisión de comprar o vender Activos Digitales es decisión del Usuario y Phemex no será responsable de ninguna pérdida sufrida.

Usted acepta el riesgo de operar con Activos Digitales. Al realizar cualquier transacción en Phemex, usted declara que ha sido, es y será el único responsable de realizar su propia evaluación e investigaciones independientes sobre los riesgos de la transacción y los Activos digitales subyacentes. Usted declara que tiene suficiente conocimiento, sofisticación del mercado, asesoramiento profesional y experiencia para hacer su propia evaluación de los méritos y riesgos de cualquier transacción o cualquier Activo Digital subyacente.

Activos digitales y transferencias

El comercio de activos digitales puede ser extremadamente arriesgado. Cada activo digital tiene características únicas que lo hacen más o menos propenso a fluctuar en valor. Además, factores fuera del control de Phemex pueden afectar la liquidez del mercado para un activo digital en particular, como la actividad regulatoria, la manipulación del mercado o la volatilidad inexplicable de los precios. Las redes blockchain pueden desconectarse como resultado de errores, bifurcaciones (definidas a continuación) o una serie de otras razones imprevisibles. Como cuestión general, aconsejamos a los Usuarios con experiencia comercial limitada y tolerancia al bajo riesgo que no participen en operaciones activas. Especular sobre el valor de los activos digitales es de alto riesgo y los usuarios nunca deben comerciar más de lo que pueden permitirse perder.

Comprender los activos digitales requiere conocimientos técnicos avanzados. Los activos digitales a menudo se describen en un lenguaje extremadamente técnico que requiere una comprensión integral de la criptografía aplicada y la informática para apreciar los riesgos inherentes. La inclusión de un Activo Digital en Phemex no indica aprobación o desaprobación de la tecnología subyacente con respecto a ningún Activo Digital y no debe usarse como un sustituto de su propia comprensión de los riesgos específicos de cada Activo Digital. No le damos ninguna garantía en cuanto a la idoneidad del Activo Digital negociado bajo estos Términos y no asumimos ninguna obligación fiduciaria en nuestras relaciones con usted.

Los usuarios aceptan todas las consecuencias de enviar activos digitales a una dirección fuera de nuestra plataforma. Las transacciones de activos digitales pueden no ser reversibles. Una vez que envíe Activos digitales a una dirección, acepta el riesgo de perder el acceso a sus Activos digitales indefinidamente. Por ejemplo, es posible que se haya ingresado una dirección incorrectamente y que nunca se descubra al verdadero propietario de la dirección, o que una dirección pertenezca a una entidad que no devolverá sus Activos digitales, o que una dirección pertenezca a una entidad que pueda devolver sus Activos digitales, pero que primero requiera medidas de su parte, como la verificación de su identidad.

Suministro y valor de los activos digitales

La capacidad de comprar Activos Digitales utilizando Phemex depende de que haya una contraparte dispuesta a vender el mismo Activo Digital, que está fuera del control de Phemex. Phemex no hace promesas en cuanto al momento o la disponibilidad de la capacidad de comprar activos digitales a través de la plataforma.

El valor de los activos digitales puede derivarse de la voluntad continua de los participantes en el mercado de intercambiar activos digitales por activos digitales, lo que puede dar lugar a la potencialidad de la pérdida permanente y total de valor de un activo digital en particular en caso de que el mercado de ese activo digital desaparezca.

Usted reconoce y acepta que los Activos Digitales y/o las funciones de Phemex disponibles en una jurisdicción pueden no estar disponibles para el comercio o para acceder, según corresponda, en otra.

Protocolos de software y desafíos operativos

Los protocolos de software que subyacen a los Activos Digitales suelen ser proyectos de código abierto, lo que significa que (i) el desarrollo y control de dichos Activos Digitales está fuera del control de Phemex y (ii) dichos protocolos de software están sujetos a cambios repentinos y dramáticos que podrían tener un impacto significativo en la disponibilidad, usabilidad o valor de un Activo Digital determinado.

Usted es consciente y acepta el riesgo de los desafíos operativos. Phemex puede experimentar ataques cibernéticos sofisticados, aumentos inesperados en la actividad u otras dificultades operativas o técnicas que pueden causar interrupciones en los Servicios. Usted entiende que los Servicios pueden experimentar problemas operativos que conducen a retrasos. Usted acepta aceptar el riesgo de falla de la transacción como resultado de dificultades técnicas imprevistas o aumentadas, incluidas las resultantes de ataques sofisticados. Usted acepta no responsabilizar a Phemex por ninguna pérdida relacionada.

Riesgo de Internet

Al operar en nuestro Sitio y / o Aplicación, pueden ocurrir errores del sistema. El usuario debe ser consciente de los riesgos que pueden resultar de cualquier falla del sistema que podría significar que su pedido puede retrasarse o fallar.

El Usuario reconoce que existen riesgos asociados con la utilización de un sistema de comercio basado en Internet, incluidos, entre otros, la falla del hardware, el software y las conexiones a Internet, el riesgo de introducción de software malicioso, el riesgo de que terceros puedan obtener acceso no autorizado a información y / o activos digitales almacenados en su nombre, ataque cibernético, virus informáticos, fallas de comunicación, interrupciones, errores, distorsiones o retrasos que un Usuario pueda experimentar al operar a través de los Servicios, cualquiera que sea su causa, spyware, scareware, troyanos, gusanos u otro malware que pueda afectar su computadora u otro equipo, o cualquier phishing, suplantación de identidad u otros ataques.

Conformidad

Usted es responsable de cumplir con la ley aplicable. Usted acepta que Phemex no es responsable de determinar si o qué leyes pueden aplicarse a sus transacciones, incluidas las leyes fiscales. Usted es el único responsable de informar y pagar cualquier impuesto que surja de su uso de los Servicios.

Cambios legislativos y reglamentarios

Los cambios o acciones legislativas y regulatorias a nivel estatal, federal, nacional o internacional pueden afectar negativamente el uso, la transferencia, el intercambio y el valor de los Activos Digitales. El Usuario asumirá la responsabilidad exclusiva de determinar si el comercio de Activos Digitales o la posible apreciación o depreciación en el valor de los Activos Digitales a lo largo del tiempo tiene implicaciones fiscales para dicho Usuario en su jurisdicción aplicable. Los usuarios son los únicos responsables de retener, recaudar, informar, pagar y / o remitir todos y cada uno de los impuestos a las autoridades fiscales correspondientes en dicha jurisdicción (s).

Siempre que Phemex esté obligado por cualquier autoridad fiscal a presentar declaraciones de impuestos y / o pagar cualquier impuesto adeudado en su nombre, usted acepta que Phemex tiene derecho a ser compensado por esos costos y pérdidas deduciendo una cantidad equivalente de sus ingresos en transacciones respectivas o la posible apreciación o depreciación en el valor de los Activos digitales a lo largo del tiempo, o de cualquier otra manera razonable a nuestra entera discreción.

Riesgo de terceros

Phemex puede cooperar con terceros que proporcionan ciertos Servicios (incluidos, entre otros, los servicios de fiat / Activos digitales, los servicios de verificación de identificación y los servicios de procesamiento de datos). Si dicho tercero pierde dinero, filtra su información, falla o sale del negocio, es posible que no haya una protección legal específica que lo cubra por las pérdidas derivadas de los fondos que pueda haber tenido con dicho tercero, incluso cuando dicha parte esté registrada ante una autoridad gubernamental. Dependiendo de la estructura y la seguridad de la billetera digital, algunos pueden ser vulnerables a los hackeos, lo que resulta en el robo de Activos Digitales o la pérdida de activos del Usuario. Phemex no será responsable en caso de pérdidas causadas o atribuidas a dichos terceros.

13. BIFURCACIONES Y AIRDROPS

Como resultado de la naturaleza descentralizada y de código abierto de los Activos Digitales, es posible que se puedan realizar cambios repentinos o planificados, inesperados o esperados, no impugnados o controvertidos (“Bifurcaciones”) en cualquier Activo Digital que pueda cambiar la usabilidad, las funciones, el valor o incluso el nombre de un Activo Digital determinado. Dichas bifurcaciones pueden dar lugar a múltiples versiones de un Activo Digital y podrían conducir al dominio de una o más de dichas versiones de un Activo Digital (cada una de las cuales es un “Activo Digital Dominante”) y al abandono o pérdida parcial o total de valor de cualquier otra versión de dicho Activo Digital (cada una de las cuales es un “Activo Digital No Dominante”).

Phemex no tiene ninguna obligación de respaldar una Bifurcación de un Activo Digital que usted tenga en su Cuenta, ya sea que cualquier versión resultante de dicho Activo Digital bifurcado sea o no un Activo Digital Dominante o un Activo Digital No Dominante o tenga valor en o después de dicha Bifurcación. Si Phemex elige, a su entera discreción, respaldar una bifurcación de un activo digital, hará un anuncio público a través de su Sitio y / o la Aplicación y / o notificando a los clientes por correo electrónico, y no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida real o potencial que pueda resultar en función de la decisión de respaldar dicha bifurcación o el momento de la implementación del soporte. Si Phemex, a su entera discreción, no elige respaldar una bifurcación de un activo digital determinado, incluida la determinación de respaldar, continuar apoyando o dejar de admitir cualquier activo digital dominante o activo digital no dominante, Phemex no asume ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por cualquier pérdida u otros problemas que puedan surgir de una bifurcación no admitida de un activo digital.

Las bifurcaciones de activos digitales pueden ser frecuentes, polémicas e impredecibles y, por lo tanto, no se pueden admitir de manera consistente en Phemex. Al operar o mantener Activos Digitales utilizando su Cuenta, debe operar bajo el supuesto de que Phemex nunca admitirá ninguna Bifurcación del Activo Digital soportado.

Tenga en cuenta que en el caso de una bifurcación de un Activo digital, Phemex puede verse obligada a suspender ciertas actividades relacionadas con dicho Activo digital (incluidas, entre otras, la depósito y el retiro) en Phemex durante un período prolongado de tiempo hasta que Phemex haya determinado, a su entera discreción, que dicha funcionalidad puede restaurarse (“Tiempo de inactividad”). Este tiempo de inactividad probablemente ocurrirá inmediatamente después de una bifurcación de un activo digital determinado, potencialmente con poca o ninguna advertencia, y durante este período de tiempo de inactividad no podrá depositar o retirar el activo digital sujeto a dicha bifurcación.

Phemex tampoco admite generalmente ninguna otra distribución, dividendo o “airdrops” de Activos Digitales a direcciones de billetera (colectivamente, “Airdrops”) independientemente de si usted habría recibido o no dichos Airdrops si tuviera sus Activos Digitales fuera de Phemex. Phemex puede, a su entera discreción, optar por distribuir y/o apoyar un Airdrop, pero no tenemos la obligación de hacerlo y no asumiremos ninguna responsabilidad ante los Usuarios por no hacerlo. Si no admitimos un Airdrop, no reclamaremos dicho Airdrop para nuestro propio beneficio (a menos que sea inevitable o poco práctico evitarlo en función de los medios de distribución).

14. ATAQUES A REDES BLOCKCHAIN

Phemex no tiene ninguna capacidad para prevenir o mitigar los ataques a las redes blockchain. Phemex se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas comercialmente razonables en caso de un ataque: (i) si podemos confirmar que un Activo Digital activo en Phemex ha sido comprometido o está bajo ataque, podemos detener inmediatamente el comercio, los depósitos y los retiros de dicho Activo Digital; (ii) si se determina que dicho ataque causó que el Activo Digital disminuyera en gran medida en valor, podemos interrumpir la actividad comercial en dicho Activo Digital por completo. Phemex no tiene ninguna obligación de participar en actividades en relación con los ataques a las redes blockchain.

Las resoluciones relativas a depósitos, retiros y saldos de Usuarios para un Activo Digital atacado serán determinadas caso por caso por Phemex a su entera discreción.

Phemex no hace ninguna representación y no garantiza la seguridad de Phemex y usted asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida de valor o propiedad robada.

15. TRADING FUTURO

Esta Sección 15 se aplica solo en la medida en que se le permita participar en operaciones de futuros en la plataforma. El comercio futuro está prohibido en ciertas jurisdicciones y es posible que no pueda participar en el comercio de futuros en la plataforma: debe consultar el Sitio / Aplicación para obtener más detalles. Phemex se reserva el derecho de modificar y/o eliminar la funcionalidad comercial futura en su país de residencia. Recibirá un aviso previo razonable de cualquier cambio.

El comercio futuro en Phemex es de ALTO RIESGO. Las especificaciones del contrato se mencionarán en https://phemex.com/contract/introduction. Como operador de futuros, usted reconoce y acepta que accederá y utilizará el servicio de negociación de futuros bajo su propio riesgo. Usted acepta que todas las operaciones de inversión realizadas en Phemex representan sus verdaderas intenciones de inversión y que aceptan incondicionalmente los riesgos y beneficios potenciales de sus decisiones de inversión. Debe comprender completamente los riesgos asociados con el comercio de futuros y ser el único responsable de todas y cada una de las actividades comerciales y no comerciales en su cuenta de futuros. No realice una transacción ni invierta en fondos que estén por encima de sus capacidades financieras.

Usted acepta mantener en su cuenta de futuros una cantidad suficiente de Activos Digitales requeridos por Phemex para que los Usuarios participen en el comercio de futuros. La falta de mantenimiento de una cantidad suficiente de activos puede resultar en la liquidación forzosa de activos en su respectiva cuenta de futuros.

Bajo ciertas condiciones de mercado, es posible que le resulte difícil o imposible liquidar una posición. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si no hay suficiente liquidez en el mercado o debido a problemas técnicos en nuestra plataforma. La colocación de órdenes contingentes, como las órdenes de “stop-loss” o “stop-limit”, no necesariamente limitará sus pérdidas a los montos previstos, ya que las condiciones del mercado pueden hacer que sea imposible ejecutar dichas órdenes. El uso del apalancamiento puede funcionar en su contra, así como para usted y puede conducir a grandes pérdidas, así como ganancias. Todos los Usuarios entienden que la tecnología subyacente a los Activos Digitales está sujeta a cambios en cualquier momento, y dichos cambios pueden afectar sus activos almacenados en nuestra plataforma. Usted reclama toda la responsabilidad de monitorear dichos cambios tecnológicos y comprender sus consecuencias para sus Activos Digitales. Los usuarios realizan todas las operaciones, operaciones de futuros por su propia cuenta y Phemex no se hace responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de su uso de cualquier Servicio o su falta de comprensión de los riesgos asociados con el uso de Activos Digitales en general o su uso de nuestros Servicios.

16. DERECHO A CAMBIAR O ELIMINAR FUNCIONES Y SUSPENDER O RETRASAR TRANSACCIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento y en cualquier jurisdicción, incluidas las horas de operación o la disponibilidad de cualquier función, sin previo aviso ni responsabilidad. Podemos negarnos a procesar cualquier pedido y podemos limitar o suspender su uso de uno o más Servicios en cualquier momento, a nuestra entera discreción. La suspensión de su uso de cualquiera de los Servicios no afectará sus derechos y obligaciones de conformidad con estos Términos. Podemos, a nuestra entera discreción, negarnos a procesar pedidos si (i) creemos que la transacción es sospechosa; (ii) la transacción puede implicar fraude o mala conducta; (iii) viola las leyes aplicables; o (vi) viola estos Términos. Cuando lo permita la ley, le notificaremos al final del día hábil si hemos suspendido el procesamiento de sus pedidos y, si es posible, proporcionaremos nuestras razones para hacerlo y cualquier cosa que pueda hacer para corregir cualquier error que conduzca a la interrupción.

17. TARIFAS

En consideración al uso de los Servicios, usted acepta pagar a Phemex las tarifas por operaciones completadas, según lo establecido en nuestra lista de tarifas que se muestra en el Sitio (“Lista de tarifas”), que Phemex puede revisar o actualizar a su entera discreción de vez en cuando. Usted autoriza a Phemex a deducir cualquier tarifa aplicable de su Cuenta en el momento en que realice una transacción determinada. Los cambios en la lista de tarifas son efectivos a partir de la fecha establecida en cualquier revisión y se aplicarán prospectivamente a partir de esa fecha.

18. PROMOCIONES

Phemex no participa, como regla general, en promociones sin un pronunciamiento oficial, ya sea en el Sitio, la Aplicación o en otro lugar. Deberá obtener la aprobación por escrito antes de publicar cualquier declaración, comunicado de prensa escrito, anuncios públicos y divulgaciones públicas, incluidos materiales promocionales o de marketing, relacionados con Phemex.

19. ARBITRAJE: RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA

Si tiene una disputa con Phemex (una “Queja”), acepta ponerse en contacto con Phemex a través de nuestro equipo de soporte en el Chat en línea para intentar resolver dicha disputa de manera amistosa. Si no podemos resolver la disputa a través del chat en línea, el equipo de soporte de Phemex puede enviarle una respuesta por correo electrónico dentro de las 24-48 horas. Tenga en cuenta que si su Queja está relacionada con la seguridad de los Activos Digitales, usted acepta enviar un correo electrónico a support@phemex.zendesk.com para dicha Queja. Y si no está satisfecho con el Chat en línea y tiene más quejas, acepta enviar un correo electrónico a complaints@phemex.com y negociar de buena fe con el equipo de soporte correspondiente. Usted acepta utilizar este proceso (el “Proceso de quejas”) antes de presentar cualquier reclamo de arbitraje o acción de reclamos menores. Si no sigue los procedimientos establecidos en esta Sección antes de presentar una demanda o demanda de arbitraje en un tribunal de reclamos menores, tendremos el derecho de pedirle al árbitro o al tribunal de reclamos menores que desestime su presentación a menos que y hasta que complete los siguientes pasos.

Si no podemos resolver la disputa a través del Proceso de quejas, usted y nosotros acordamos que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios, incluidas, entre otras, las reclamaciones legales federales y estatales, las reclamaciones de derecho consuetudinario y las basadas en contratos, agravios, fraudes, tergiversaciones o cualquier otra teoría legal, se resolverán mediante arbitraje vinculante.  a título individual (el “Término de Arbitraje”).

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DE UNA PARTE, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, COLECTIVA O REPRESENTATIVO (COLECTIVAMENTE “RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA”). EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PARTICIPAR EN NINGÚN ARBITRAJE COLECTIVO. USTED RECONOCE QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y PHEMEX RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

La decisión de un árbitro y el juicio al respecto no tendrán un efecto de impedimento precedente o colateral.

20. DERECHOS DE AUTOR DE LOS MATERIALES DE FEEDBACK
    

Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo, sin limitación, preguntas, comentarios, retroalimentación, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información o comentario que proporcione en nuestra plataforma o en una de nuestras cuentas de redes sociales, con respecto a Phemex o los Servicios (colectivamente, “Feedback”) que usted proporciona, ya sea por correo electrónico, publicación en el Sitio,  proporcionados a través de la Aplicación o de otra manera, no son confidenciales y se convertirán en propiedad exclusiva de Phemex. Phemex poseerá derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso y difusión sin restricciones de dichos Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

21. ACTIVIDADES RESTRINGIDAS

En relación con su uso de los Servicios, usted no deberá:

• violar o ayudar a cualquier parte a violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, regulación o cualquier regla de cualquier organización autorreguladora o similar de la que usted sea o esté obligado a ser miembro a través de su uso de los Servicios;
• proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o engañosa;
• infringir los derechos de autor, patentes, marcas comerciales o derechos de propiedad intelectual de Phemex o de terceros;
• participar en cualquier actividad ilegal, incluidos, entre otros, los juegos de azar ilegales, el lavado de dinero, el fraude, el chantaje, la extorsión, los datos de rescate, el financiamiento del terrorismo, otras actividades violentas o cualquier práctica de mercado prohibida;
• distribuir materiales publicitarios o promocionales no solicitados o no autorizados, comunicados de prensa escritos, anuncios públicos y divulgaciones públicas, correos basura, spam o cartas en cadena;
• utilizar un rastreador web o una técnica similar para acceder a nuestros Servicios o para extraer datos;
• realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier aspecto del Sitio, la API, la Aplicación o los Servicios en un esfuerzo por acceder a cualquier código fuente, ideas y conceptos subyacentes y algoritmos;
• realizar cualquier prueba de vulnerabilidad, penetración o similar en la API;
• tomar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura, o que interfiera perjudicialmente, intercepte o expropie cualquier sistema, dato o información;
• transmitir o cargar cualquier material en el Sitio o la Aplicación que contenga virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa dañino o perjudicial;
• de lo contrario, intentar obtener acceso o uso no autorizado del Sitio, la API, la Aplicación, otras Cuentas de Phemex, sistemas informáticos o redes conectadas al Sitio o la Aplicación, a través de la extracción de contraseñas o cualquier otro medio;
• transferir cualquier derecho que se le otorgue en virtud de estos Términos;
• participar en cualquier otra actividad que, en opinión razonable de Phemex, equivalgan o puedan equivaler a abuso de mercado, incluidas, entre otras, la realización de transacciones ficticias o operaciones de lavado, la ejecución frontal o la participación en una conducta desordenada del mercado; o
• participar en cualquier comportamiento que sea ilegal, viole estos Términos o sea considerado inaceptable por Phemex a su entera discreción.

22. TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Podemos eliminar un Activo Digital de la lista en cualquier momento a nuestra entera discreción en función de una serie de factores, uno de los cuales puede incluir cambios en las características de un Activo Digital determinado después de que hayamos incluido el Activo Digital en Phemex.

Una transacción en Phemex puede fallar por varias razones, incluyendo, sin limitación, cambios en los precios de venta, margen insuficiente o dificultades técnicas imprevistas. No hacemos ninguna representación o garantía de que cualquier transacción se ejecutará correctamente. Bajo ninguna circunstancia somos responsables de ninguna pérdida o lesión sufrida por la falta de una transacción para completarse de manera adecuada o oportuna. Además, no somos de ninguna manera responsables de notificarle de una falla en la transacción, aunque puede ver dichas fallas en el Sitio o la Aplicación. Usted tiene la plena responsabilidad de determinar e investigar el fracaso de cualquier transacción que inicie. PHEMEX NO GARANTIZA QUE NINGUNA TRANSACCIÓN SERÁ EJECUTADA, ACEPTADA, REGISTRADA O PERMANECERÁ ABIERTA.

En el caso de que reciba datos, información o software a través de nuestros Servicios que no sean los que tiene derecho a recibir de conformidad con estos Términos, nos lo notificará inmediatamente y no utilizará, de ninguna manera, dichos datos, información o software. Si solicita un retiro de Activos Digitales y no podemos cumplirlo sin cerrar alguna parte de sus posiciones abiertas, no cumpliremos con la solicitud hasta que haya cerrado suficientes posiciones para permitirle realizar el retiro. Podemos negarnos a ejecutar una operación, imponer límites o restricciones de cantidad de operación en cualquier momento a nuestra entera discreción sin previo aviso. Específicamente, nos reservamos el derecho de negarnos a procesar, o el derecho de cancelar o revertir, cualquier transacción o no proporcionar acceso a la dirección de depósito de un Usuario en Phemex cuando sospeche que la transacción involucra lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier otro tipo de delito o si sospechamos que la transacción se relaciona con un uso prohibido como se indica en estos Términos,  incluidas las transacciones que impliquen la apertura de una Cuenta y el posterior cierre sin que se produzca ninguna negociación real. Si bien Phemex puede, a su discreción, revertir una operación, un Usuario no puede cambiar, retirar o cancelar su autorización para realizar una transacción, excepto con respecto a pedidos parcialmente completados.

Podemos corregir, revertir o cancelar cualquier operación afectada por un error en el procesamiento de su compra o de otra manera. Su remedio en caso de error será limitado. Puede intentar cancelar su pedido u obtener un reembolso de cualquier cantidad que se le cobre, aunque no podemos garantizar que dichas cancelaciones o reembolsos siempre sean posibles.

Proporcionamos a los Usuarios una plataforma que permite que sus pedidos coincidan con los pedidos de otros Usuarios. Las órdenes pueden completarse parcialmente o pueden completarse con una serie de órdenes, dependiendo de la actividad comercial en el momento en que se realiza una orden. La relación de Phemex con usted en virtud de estos Términos es solo como proveedor de plataforma de negociación y no actúa como principal o contraparte con respecto a las operaciones realizadas en la plataforma.

Los Activos Digitales que están disponibles para su compra a través de los Servicios pueden estar sujetos a un alto o bajo volumen de transacciones, liquidez y volatilidad en cualquier momento durante períodos potencialmente prolongados. Usted reconoce que, si bien estamos utilizando métodos comercialmente razonables para proporcionarle información sobre el tipo de cambio a través de nuestros Servicios, la información sobre el tipo de cambio que proporcionamos puede diferir de los tipos de cambio vigentes puestos a disposición por terceros. Del mismo modo, la tasa de mercado real en el momento de su operación puede ser diferente de la tasa prevaleciente indicada dependiendo de la velocidad de negociación en el Activo Digital involucrado en su operación. Usted acepta que asume todos los riesgos y pérdidas potenciales asociados con las fluctuaciones de precios o las diferencias en las tarifas reales frente a las indicadas.

23. PROPIEDAD DE ACTIVOS DIGITALES

Por la presente, usted declara y nos garantiza que cualquier Activo Digital utilizado por usted en relación con los Servicios es de su propiedad o que está válidamente autorizado para realizar transacciones utilizando dichos Activos Digitales y que todas las transacciones iniciadas con su Cuenta son para su propia Cuenta y no en nombre de ninguna otra persona o entidad. Para evitar dudas, Phemex no posee ningún Activo Digital en poder de los Usuarios en la plataforma.

24. IMPUESTOS

Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que realiza o recibe, y recaudar, informar y remitir el impuesto correcto a la autoridad tributaria correspondiente. Haremos cualquier retención o presentación de impuestos que la ley nos exija hacer, pero no somos responsables de determinar si los impuestos se aplican a su transacción, o de recaudar, informar o remitir cualquier impuesto que surja de cualquier transacción.

25. INDEMNIZACIÓN; LANZAMIENTO

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Phemex, sus afiliados y proveedores de servicios, y cada uno de sus funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y representantes de cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios de abogados y cualquier pérdida, multa, tarifa o sanción impuesta por cualquier autoridad reguladora) que surja de su incumplimiento de estos Términos, o su violación de cualquier ley o regulación.

A los efectos de esta Sección 25, el término “pérdidas” significa todos los costos netos razonablemente incurridos por nosotros o las otras personas a las que se hace referencia en esta Sección que son el resultado de los asuntos establecidos en esta Sección 25 y que pueden estar relacionados con cualquier reclamo, demanda, causa de acción, deuda, costo, gasto u otra responsabilidad,  incluyendo honorarios legales razonables (sin duplicación).

“Indemnizar” significa compensar a alguien por el daño o la pérdida que pueda sufrir. Si usted incumple estos Términos o viola la ley y resulta en que Phemex enfrente reclamos o gastos, usted acepta cubrir esas pérdidas.

Si tiene una disputa con uno o más usuarios o terceros, libera a Phemex (y sus afiliados y proveedores de servicios, y cada uno de sus funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y representantes) de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas. Si tiene una disputa con alguien que no sea Phemex, nos libera de la responsabilidad asociada con esa disputa.

26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; SIN GARANTÍA

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE PHEMEX Y NUESTROS AFILIADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI PHEMEX HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS),  YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA MANERA, COMO RESULTADO DE: (I) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS; (II) EL COSTO DE LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER BIEN, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE O DESDE LOS SERVICIOS; (III) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; O (IV) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS.

No seremos responsables de “daños ejemplares” (a menudo llamados daños punitivos) u otras pérdidas indirectas.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO APLICARSE A USTED. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DE LOS SERVICIOS O CON ESTOS TÉRMINOS, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES INTERRUMPIR EL USO DE LOS SERVICIOS Y CERRAR SU CUENTA. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. PHEMEX, NUESTROS AFILIADOS Y NUESTROS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. PHEMEX NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS, (II) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, (III) LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES O PERMITIDOS EN TODAS LAS JURISDICCIONES, O (IV) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS.

No podemos garantizar que nuestros Servicios siempre satisfagan sus demandas. A medida que crezcamos, es probable que agreguemos nuevos servicios, cambiemos ciertas características y eliminemos las funciones antiguas. Esperamos que siempre esté satisfecho con nuestros Servicios, pero no podemos garantizar contractualmente que lo estará.

27. FUERZA MAYOR

Phemex no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier falla o retraso resultante de cualquier circunstancia anormal o imprevisible fuera de nuestro control razonable, cuyos consecuencias habrían sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en contrario, incluyendo, sin limitación, acciones gubernamentales o actos de terrorismo, terremoto, incendio, inundación u otros actos de Dios, condiciones laborales, retrasos o fallas causadas por problemas con otro sistema o red,  avería mecánica o fallos en el procesamiento de datos o cuando estemos obligados por otras obligaciones legales.

28. LEY APLICABLE; LUGAR

Las leyes de Singapur regirán estos Términos. Phemex quiere abordar sus inquietudes sin recurrir a procedimientos legales formales. Antes de presentar un reclamo, usted acepta tratar de resolver la disputa de manera informal poniéndose en contacto con Phemex primero a través del Chat en línea. Usted y Phemex acuerdan resolver cualquier reclamo relacionado con estos Términos (incluida cualquier pregunta sobre su existencia, validez, terminación o cualquier Servicio o producto proporcionado, y cualquier representación hecha por nosotros) a través de un arbitraje final y vinculante, excepto como se establece en las excepciones que se indican a continuación. Usted acepta primero darnos la oportunidad de resolver cualquier reclamo poniéndose en contacto con nosotros como se establece anteriormente. Si no podemos resolver sus reclamos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación, puede buscar reparación a través del arbitraje o en los Tribunales de Reclamos Menores de Singapur, como se establece a continuación.

Tanto usted como Phemex pueden someter una disputa (después de haber hecho esfuerzos de buena fe para resolver dicha disputa de acuerdo con el párrafo anterior) para su resolución final y vinculante mediante arbitraje bajo las reglas de arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“SIAC”), que se consideran incorporadas por referencia. El tribunal arbitral estará integrado por un árbitro único que será designado por el presidente de la SIAC. El idioma de las audiencias de arbitraje será el inglés y la sede, o lugar legal, del arbitraje será Singapur. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral puede ser dictada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la parte (o los bienes de la parte) adeudados y adeudados a dicho laudo.

Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando arbitraje y describiendo sus reclamos a la dirección que designamos. Si solicitamos arbitraje en su contra, le notificaremos a la dirección de correo electrónico o dirección postal que haya proporcionado. Las reglas de SIAC y las instrucciones de presentación están disponibles en http://www.siac.org.sg/our-rules.

29. ENMIENDAS

Podemos modificar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada de estos Términos con una fecha de revisión actualizada. Los cambios entrarán en vigor, y se considerarán aceptados por usted, la primera vez que utilice los Servicios después de la publicación inicial de los Términos revisados y se aplicarán en el futuro con respecto a las transacciones iniciadas después de la fecha de publicación. En el caso de que no esté de acuerdo con dicha modificación, su único y exclusivo recurso es terminar su uso de los Servicios y cerrar su Cuenta. Usted acepta que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero como resultado de cualquier pérdida sufrida por cualquier modificación o enmienda de estos Términos. A medida que Phemex crezca y ofrezca nuevas características, productos y servicios, tendremos que realizar cambios en estos Términos. Siempre puede saber cuándo se cambiaron estos Términos por última vez marcando la fecha de “Última revisión” en la parte superior de estos Términos.

30. ASIGNACIÓN

No puede transferir o asignar estos Términos o cualquier derecho u obligación que tenga en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito o de otra manera y cualquier intento de asignación será nulo. Nos reservamos el derecho de asignar o transferir libremente estos Términos y los derechos y obligaciones de estos Términos, a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento. Si se opone a dicha transferencia o asignación, puede dejar de usar nuestros Servicios y rescindir estos Términos poniéndose en contacto con el Chat en línea y pidiéndonos que cerremos su Cuenta.

31. SUPERVIVENCIA

Tras la terminación de su cuenta o de estos Términos por cualquier otro motivo, todos los derechos y obligaciones de las partes que por su naturaleza continúen sobrevivirán a dicha terminación.

32. APLICACIONES DE TERCEROS

Si otorga permiso expreso a un tercero para conectarse a su Cuenta, ya sea a través del producto del tercero o a través de Phemex, usted reconoce que otorgar permiso a un tercero para tomar medidas específicas en su nombre no lo exime de ninguna de sus responsabilidades en virtud de estos Términos. Además, usted reconoce y acepta que no responsabilizará a Phemex de ninguna responsabilidad derivada de las acciones o inacciones de este tercero en relación con los permisos que usted otorgue, y lo indemnizará.

33. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA; CONTENIDO DE TERCEROS

Phemex se esfuerza por proporcionar información y contenido precisos y confiables en el Sitio y la Aplicación, pero dicha información puede no ser siempre correcta, completa o actualizada. Phemex actualizará la información en el Sitio y la Aplicación según sea necesario para proporcionarle la información más actualizada, pero siempre debe verificar dicha información de forma independiente. El Sitio y la Aplicación también pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, eventos u otros materiales de terceros (“Contenido de terceros”). Dicha información se proporciona para su conveniencia y los enlaces o referencias al Contenido de terceros no constituyen una aprobación por parte de Phemex de ningún producto o servicio. Phemex no tendrá ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas como resultado de las acciones tomadas en base a la información contenida en el Sitio, la Aplicación o en cualquier Contenido de Terceros.

De vez en cuando, podemos publicar enlaces o artículos útiles en nuestro Sitio o proporcionarlos a través de la Aplicación, pero debe investigar esas fuentes por su cuenta.

34. LICENCIA LIMITADA; DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, sujeta a los términos y condiciones de estos Términos, para acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines aprobados según lo determine Phemex. Cualquier otro uso de los Servicios está expresamente prohibido. Phemex se reserva todos los derechos sobre los Servicios y usted acepta que estos Términos no le otorgan ningún derecho o licencia sobre los Servicios, excepto la licencia limitada establecida anteriormente. Salvo que Phemex lo autorice expresamente, usted acepta no modificar, realizar ingeniería inversa, copiar, enmarcar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en los Servicios, en su totalidad o en parte. Si viola cualquier parte de estos Términos, su permiso para acceder y usar los Servicios puede ser terminado de conformidad con estos Términos. “Phemex.com”, “Phemex”, “” y todos los logotipos relacionados con los Servicios son marcas comerciales o marcas registradas de Phemex o sus licenciantes. No puede copiarlos, imitarlos o usarlos sin el consentimiento previo por escrito de Phemex. Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Sitio, cualquier contenido en el mismo, los Servicios, la Aplicación y toda la tecnología y cualquier contenido creado o derivado de cualquiera de los anteriores es propiedad exclusiva de Phemex y sus licenciantes.

Le otorgamos acceso para usar nuestros Servicios, pero aún poseemos la propiedad intelectual asociada con estos Servicios.

35. PROPIEDAD NO RECLAMADA

Si Phemex mantiene fondos en su Cuenta, y Phemex no puede comunicarse con usted y no tiene registro de su uso de los Servicios durante un período prolongado de tiempo, la ley aplicable puede requerir que Phemex informe estos fondos como propiedad no reclamada a la jurisdicción aplicable.  Phemex se reserva el derecho de deducir una tarifa de inactividad u otros cargos administrativos de dichos fondos no reclamados, según lo permita la ley aplicable.

Si no ha iniciado sesión en su Cuenta durante un período prolongado de tiempo y no podemos ponernos en contacto con usted, es posible que estemos obligados por ley a considerar su cuenta abandonada y es posible que se nos solicite transferir el saldo de su cuenta de la manera prevista por la ley aplicable.

36. CUMPLIMIENTO LEGAL

Al utilizar los Servicios, usted declara que sus acciones no infringen ninguna restricción de control de exportación aplicable. Sin limitar lo anterior, no puede utilizar los Servicios si (i) es residente, nacional o agente de los Estados Unidos de América, Reino Unido, Quebec (Canadá), Cuba, Crimea, Sebastopol, Irán, Siria, Corea del Norte, Corea del Sur, Sudán, China, Hong Kong, República de Seychelles, Bermudas o cualquier otra jurisdicción donde los Servicios ofrecidos por Phemex estén restringidos; (ii) usted es miembro de cualquier lista de sanciones o equivalente mantenida por el gobierno de los Estados Unidos, el gobierno del Reino Unido o por la Unión Europea (“Personas Restringidas”) o (iii) tiene la intención de realizar transacciones con cualquier Territorio Restringido o Personas Restringidas.

37. TÉRMINO COMPLETO; DERECHOS DE TERCEROS; RELACIÓN DE LAS PARTES

El hecho de que Phemex no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si cualquier disposición de estos Términos fuera juzgada por cualquier tribunal de jurisdicción competente como inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sigan siendo ejecutables entre las partes.

El encabezado y el texto explicativo son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el alcance de dicha sección. Estos Términos, incluidas las políticas de Phemex que rigen los Servicios a los que se hace referencia en este documento, la Política de privacidad y otras políticas que se promulgarán de vez en cuando constituyen los Términos completos entre usted y Phemex con respecto al uso de los Servicios.

Estos Términos no tienen la intención y no se interpretarán para crear ningún derecho o recurso en ninguna parte que no sea usted y Phemex y otras filiales de Phemex, cada una de las cuales será un tercero beneficiario de estos Términos, y ninguna otra persona hará valer ningún derecho como tercero beneficiario en virtud del presente. Si alguna sentencia judicial futura considera que alguna disposición particular de estos Términos es inaplicable, el resto de los Términos siguen siendo válidos.

Phemex es un contratista independiente para todos los propósitos. Nada en estos Términos se considerará o está destinado a ser considerado, ni causará, que usted y Phemex sean tratados como socios, empresas conjuntas o de otra manera como asociados conjuntos con fines de lucro, o que usted o Phemex sean tratados como el agente del otro.

38. PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

A menudo publicamos avisos de interrupción y otra información relevante de los Servicios en [Phemex.com] o la Aplicación, por lo que aconsejamos a los Usuarios que lo comprueben antes de ponerse en contacto con support@phemex.zendesk.com o chat en línea.

Para ponerse en contacto con el soporte técnico, recurra a support@phemex.zendesk.com o al chat en línea. Proporcione toda la información relevante, incluido su nombre de usuario de Phemex y sus ID de transacción. Aunque no hacemos ninguna representación o no ofrecemos garantías sobre la velocidad de respuesta, nos responderemos con usted lo antes posible.