Guía práctica: Cómo pagar con tu tarjeta Phemex fácilmente

¿Qué es la Tarjeta Phemex?

La Tarjeta Phemex es una tarjeta virtual de débito Mastercard diseñada para cerrar la brecha entre los activos cripto y el gasto cotidiano.

Puedes agregar la tarjeta a plataformas de pago móvil populares como Apple Pay y Google Pay, y utilizarla en millones de comercios online y físicos alrededor del mundo.

Con la Tarjeta Phemex, puedes pagar directamente utilizando stablecoins USDT o USDC desde tu cuenta de Phemex en tiempo real. Ya sea para pagar restaurantes, viajes o servicios por suscripción, la Tarjeta Phemex ofrece una experiencia de pago global, segura y conveniente.

Preparación antes de agregar tu tarjeta a una billetera digital

Antes de agregar tu tarjeta a una billetera digital (como Apple Pay o Google Pay), necesitarás obtener los datos de tu Tarjeta Phemex, incluyendo el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad CVV. Estos datos se requerirán durante el proceso de vinculación de la tarjeta.

¿Cómo obtener los datos de tu tarjeta?

1. Accede a la página de Tarjeta Phemex

   1. App: Pulsa “Tarjeta Phemex” en la página principal.
   2. Web: En la página principal de Phemex, haz clic en “Comprar Cripto” → “Tarjeta Phemex”.

2. Accede a la información de tu tarjeta Una vez dentro de la página de la Tarjeta, haz clic en “Información de la Tarjeta” → “Detalles”. Completa la verificación de seguridad y podrás visualizar los datos de tu tarjeta, incluyendo:

   1. Número de tarjeta
   2. Fecha de vencimiento
   3. Código de seguridad CVV

¿Cómo agregar tu tarjeta a Apple Pay o Google Pay?

Apple Pay

1. Abre la app Wallet en tu iPhone y pulsa el ícono “+” en la esquina superior derecha.
2. Selecciona “Agregar tarjeta de débito o crédito”.
3. Ingresa manualmente los datos de tu Tarjeta Phemex.
4. Revisa y acepta los términos, luego completa la verificación por SMS o correo electrónico.
5. Tu tarjeta se habrá agregado exitosamente a Apple Pay.

Dispositivos compatibles:

• iPhone 6 o modelos posteriores
• Apple Watch
• iPad
• Mac

Google Pay

1. Abre la app de Google Pay y pulsa en “Pago”.
2. Selecciona “Agregar un método de pago”.
3. Ingresa manualmente los datos de tu Tarjeta Phemex.
4. Revisa y acepta los términos, luego completa la verificación por SMS o correo electrónico.
5. Tu tarjeta se habrá agregado exitosamente a Google Pay.

Dispositivos compatibles: Dispositivos con Android 7.0 o versiones posteriores y capacidad NFC.

⚠️ Aviso importante:

1. Mantén seguros los datos de tu Tarjeta Phemex (incluyendo número de tarjeta, CVV y fecha de vencimiento), tus dispositivos y métodos de autenticación (como autenticación biométrica o tokens de autenticación) para evitar el uso no autorizado de tu tarjeta e información relacionada.
2. El equipo de Phemex nunca te solicitará de manera proactiva los datos completos de tu tarjeta. Si recibes tal solicitud, mantente alerta y verifica mediante canales oficiales de Phemex.

Preguntas frecuentes (FAQs)

P: ¿Qué criptomonedas son compatibles con la Tarjeta Phemex? ¿Desde qué cuenta se hacen los pagos y cuál es el orden de deducción?

R: Actualmente, la Tarjeta Phemex permite pagos con USDC y USDT únicamente desde tu Cuenta Spot. Por el momento, no se admiten otras criptomonedas.

Cuando se inicia una transacción, la deducción seguirá el orden de prioridad de monedas de pago que hayas configurado. Si no has establecido ninguna prioridad, el orden por defecto es: USDC → USDT.

P: ¿Cuáles son las tarifas por transacción de la Tarjeta Phemex?

R: Para información detallada sobre tarifas y costos, consulta “Tarifas y Límites de la Tarjeta Phemex”. Si hay novedades, revisa el comunicado oficial para la información más actualizada.

P: ¿Por qué falló la vinculación de mi billetera justo después de solicitar la Tarjeta Phemex?

R: Algunas billeteras digitales pueden hacer un pequeño cargo de verificación para confirmar la validez de tu tarjeta.

Te recomendamos transferir una pequeña cantidad de USDC o USDT a tu Cuenta Spot de Phemex antes de intentar agregar tu tarjeta nuevamente.

P: ¿Por qué fue rechazada mi transacción?

R: Tu transacción puede ser rechazada por los siguientes motivos:

Saldo insuficiente en la cuenta

Límite de gasto excedido (verifica los límites de tu tarjeta en la app)

Restricciones del comercio (el comercio no permite este tipo de transacción)

Transacción de alto riesgo (la transacción fue identificada como de alto riesgo)

Si consideras que el rechazo de tu transacción fue un error, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.

P: ¿Cómo se procesan los reembolsos?

R: Si ocurre un reembolso, el monto devuelto se acreditará a tu Cuenta Spot en USDC.

Nota:

Tarifas de transacción: Una vez completada la transacción, la tarifa original de la transacción no será reembolsada, incluso si el pedido es reembolsado.

Ajuste de cashback: Si la orden es reembolsada, el sistema deducirá automáticamente la parte correspondiente del cashback en proporción al monto reembolsado.

P: ¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?

R: Puedes ver el historial reciente de tus transacciones en la parte inferior de la página principal de la Tarjeta Phemex.

Pulsa en Transacciones → Ver Todo para acceder a la página completa de transacciones, donde podrás visualizar o descargar todos los registros de pago.

P: ¿Qué debo hacer si detecto una transacción que no autoricé?

R: Si detectas una transacción no realizada por ti, sigue estos pasos de inmediato:

Congela tu tarjeta: Ve a la página de la Tarjeta Phemex y congela tu tarjeta para evitar más operaciones no autorizadas.

Revisa las transacciones recientes: Verifica tus transacciones recientes para identificar otras actividades sospechosas.

Reporta la transacción no autorizada: Contacta a nuestro equipo de soporte y reporta la transacción sospechosa mediante la opción “Reportar”.

Seguimiento: Nuestro equipo de soporte te guiará durante el proceso de disputa y te ayudará a asegurar tu cuenta.

P: ¿Qué debo hacer si deseo impugnar una transacción?

R: Si tienes una disputa sobre una transacción, contactar directamente con el comercio suele ser la manera más rápida de resolver el problema. Una vez que el comercio inicie el reembolso, puede tomar hasta 14 días hábiles para que se procese.

Si la situación no se resuelve, contacta a nuestro equipo de soporte. Te asistiremos para iniciar el proceso de disputa y arbitraje con la red de tarjetas.

• Tarifa de presentación de disputa: 25 USD
• Tarifa de arbitraje: La tarifa exacta será comunicada por Mastercard antes de iniciar el arbitraje.