¿Cómo realizo una retirada de fondos?

Para realizar un retiro por primera vez, siga los pasos indicados a continuación:

1. Introduzca a Phemex.com y pulse en Activos en la parte superior derecha de la página.
2. Pulse en Retirar al menú de la izquierda.
3. Pulse el vínculo Gestión de Direcciones en la parte superior derecha de la página.
4. Pulse el botón Agregar Dirección de Retiro.
5. Desde el menú desplegable, seleccione su moneda deseada.
6. Introduzca su dirección e indique un nombre para identificar la cartera, luego pulse en Confirmar.
7. Introduzca su código de Google Authenticator. Si aún no tiene habilitada la Autenticación de Dos Factores de Google, por favor vea ¿Cómo habilito la autentificación Google de dos factores?
8. Revise su bandeja de entrada y copie e ingrese el código de verificación en la ventana nueva.
9. Pulse el botón Atrás en la parte superior izquierda de la página.
10. Pulse en el campo Elija una Dirección de Retiro y seleccione su dirección recién agregada. Luego ingrese su cantidad deseada.
11. Pulse el botón Retiro.
12. Introduzca su código de Google Authenticator una vez más.
13. Verifique su bandeja de entrada para encontrar un email de confirmación de Phemex. Una vez que pulse el vínculo de confirmación, su retiro estará completamente confirmado.

NOTA:

• Normalmente, el retiro se completa en una hora. Si la transacción no se completa dentro del tiempo indicado, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
• La demora en la retirada de fondos puede deberse a las siguientes posibilidades Detección de riesgos de seguridad; Confirmación de la red; Congestión de la red; Actualización del nodo. Para una mejor aclaración, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Recomendamos que la función de retirada se deshabilite durante 24 horas después de haber restablecido la contraseña o el 2FA.