Wenn Sie 2FA in Ihrem Konto aktiviert haben und sich nicht mehr anmelden können, weil Sie den Zugriff auf Google Authentizer verloren haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Versuchen Sie, Ihren geheimen Schlüssel zu finden. Der geheime Schlüssel wird angezeigt, wenn Sie Ihren Google Authenticator zum ersten Mal binden. Wenn Sie Ihren geheimen Schlüssel noch haben, können Sie dem ursprünglichen Prozess folgen, um Ihren Google Authenticator erneut mit Ihrem Phemex-Konto zu verbinden.
2. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihren geheimen Schlüssel verloren haben, fahren Sie mit einem normalen Anmeldevorgang fort, und wenn Sie nach dem Authenticator-Code gefragt werden, klicken Sie auf die Möglichkeit Need to reset Google Authenticator?
HINWEIS: Wenn Sie auf Ihre Kontoseite zugreifen können. Sie können stattdessen im Menü auf der linken Seite die Option Sicherheit auswählen und dann in der Zeile Google Authenticator auf Zurücksetzen klicken.
3. Sie werden zur Seite „Google Authenticator zurücksetzen“ weitergeleitet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen bestätigen.
4. Ein Bestätigungscode wird an Ihre E-Mail gesendet. Rufen Sie den Code ab und geben Sie ihn auf der aktuellen Seite ein.
5. Auf der nächsten Seite werden Sie nach weiteren Informationen gefragt. Bitte befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig und antworten Sie so gut Sie können.
6. Abhängig von Ihren Antworten wird die 2FA des Kontos sofort deaktiviert oder der Vorgang wird einer manuellen Überprüfung durch Phemex unterzogen.
