Visa запустила шесть инструментов на базе искусственного интеллекта, направленных на снижение мошенничества и затрат на разрешение споров для торговцев, эмитентов и эквайеров. Новый набор включает Visa Dispute Resolution Network, Visa Dispute Recovery Manager, Order Insight и Compelling Evidence 3.0, которые помогают торговцам быстрее разрешать споры и предотвращать ненужные. Эмитенты и эквайеры получают выгоду от Dispute Intelligence, Dispute Doc Analyzer и Visa Dispute Case Manager, предлагающих прогнозирующие рекомендации и оптимизированные рабочие процессы. Введение этих инструментов произошло на фоне того, что в 2025 году Visa обработала 106 миллионов споров по всему миру, что на 35% больше по сравнению с 2019 годом. Ожидается, что к 2028 году количество транзакций с возвратом средств достигнет 324 миллионов, что подчеркивает критическую необходимость эффективного управления спорами. Затраты на возвраты средств, связанные с электронной коммерцией, оценивались в 33,8 миллиарда долларов в 2025 году с прогнозом роста до 42 миллиардов долларов к 2028 году, что подчеркивает финансовое воздействие на бизнес.