Компания Salesforce объявила о планах приобрести Fin, компанию, специализирующуюся на искусственном интеллекте для обслуживания клиентов, примерно за 3,6 миллиарда долларов. Эта сделка направлена на укрепление корпоративных AI-решений Salesforce путем интеграции AI-агента Fin, который управляет взаимодействиями с клиентами на различных платформах, включая чат, электронную почту, WhatsApp, SMS, телефон и Slack. Ожидается, что этот шаг дополнит существующий AI-инструмент Salesforce — Agentforce, расширяя его возможности в области обслуживания клиентов.