Генеральный директор Kontigo Хесус А. Кастильо опроверг утверждения издания The Information о том, что компания была лишена счетов в JPMorgan по причинам соблюдения нормативных требований. Кастильо раскритиковал этот отчет как неточный и клеветнический. Он пояснил, что Kontigo работает как технологическая компания, сосредоточенная на самообслуживании, инфраструктуре без разрешений, локальных стейблкоинах и доказательствах с нулевым разглашением, а не как лицензированное финансовое учреждение. По словам Кастильо, проблема возникла из-за их партнера по виртуальным счетам в США, компании Checkbook, которая неожиданно прекратила предоставление услуг без предварительного уведомления, что затронуло пользователей по всему миру, включая иммигрантов из Венесуэлы.