Генеральный директор JAN3 Сэмсон Мо объявил, что все услуги DolphinCard были внезапно приостановлены после уведомления от их поставщика услуг. Мо заверил, что компания вернет деньги всем тестовым пользователям, подробные процедуры будут сообщены по электронной почте с аккаунтов JAN3. Он подчеркнул безопасность средств пользователей и посоветовал пользователям с автоматическими платежами перейти на альтернативные карты, чтобы избежать прерывания подписок. JAN3 активно ищет нового поставщика услуг для скорейшего возобновления работы DolphinCard.