Helium Mobile объявила о прекращении своих тарифных планов раннего доступа, включая месячные опции за 5 и 20 долларов, с 27 января. Это решение, связанное с налогами правительства и платежных партнеров, вызвало значительное недовольство среди пользователей. Чтобы смягчить последствия, пользователи плана за 5 долларов получат баланс на счете в размере 10 долларов, а те, кто перейдет на тарифы более высокого уровня, получат скидку 50% на год и 50 долларов в виде облачных кредитов. Кроме того, пользователи бесплатного плана вскоре будут облагаться налогами. Этот шаг вызвал обвинения в социальных сетях, что Helium Mobile отказывается от своего обещания постоянной скидки. В ответ генеральный директор Амир Халим пояснил, что компания никогда не гарантировала постоянный тариф в 5 долларов.