Coinbase опубликовала подробный отчет о сбое в работе сервиса, произошедшем 14 июля, объяснив нарушение конфликтом имен ресурсов Kubernetes во время рутинного обновления конфигурации. Инцидент затронул несколько транзакционных сервисов, включая переводы, операции с картами и on-chain сервисы, однако средства пользователей оставались в безопасности на протяжении всего времени. Проблема возникла, когда изменение конфигурации, являющееся частью миграции на новую модель развертывания сервиса, случайно изменило ресурсы Kubernetes, связанные с Istio Ingress Gateway, что сделало шлюз недоступным. Это привело к прерыванию трафика в общем производственном кластере Kubernetes, повлияло на внутренние сервисы и вызвало задержки и сбои транзакций на платформах Coinbase. Coinbase изложила меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая усиление мер безопасности при развертывании и повышение возможностей резервирования. Компания стремится к нулевому времени простоя и обязуется улучшать инфраструктуру для обеспечения более быстрого восстановления после подобных проблем. Пользователям, испытывающим продолжающиеся проблемы, рекомендуется обращаться в службу поддержки Coinbase.