Bithumb принес извинения после инцидента с ошибкой платежа, признав неспособность обеспечить стабильность и целостность. Компания сотрудничает с Финансовой надзорной службой в ходе расследования и объявила о мерах по предотвращению подобных ошибок в будущем. В их число входят усиление проверки активов, улучшение многоэтапных процессов оплаты, совершенствование систем ИИ для мониторинга транзакций и привлечение внешних аудиторов. Bithumb обязался компенсировать пострадавшим клиентам убытки, оцениваемые примерно в 100 миллионов корейских вон. Компенсация включает полное возмещение плюс 10% за паническую продажу во время инцидента, 20 000 корейских вон для всех пользователей, которые заходили на платформу во время события, а также нулевые комиссии за транзакции в течение семи дней. Кроме того, будет создан фонд защиты клиентов на сумму 10 миллиардов корейских вон для защиты активов в будущих инцидентах.