Соучредитель Binance Хэ И на платформе X разъяснила, что План Тунчжоу предназначен как фонд помощи, а не компенсация. Инициатива направлена на поддержку местных пользователей, чьи убытки превышают 30% от их общего капитала, предоставляя им необходимую помощь. Хэ И подчеркнула, что компенсации уже были выплачены пользователям, пострадавшим от трёх разорванных торговых пар, и компания займётся своими проблемами, выражая сожаление по поводу убытков, вызванных рыночными условиями. Хэ И предупредила пользователей быть осторожными с мошенниками, которые ложно заявляют о предоставлении компенсаций или защиты. Она посоветовала тем, кто считает себя имеющим право на фонд помощи, обратиться в службу поддержки для проверки. Платформа не будет включать в фонд помощи пользователей, понёсших обычные убытки или угрожающих судебными исками. Из-за большого числа пользователей Binance планирует проверить все данные пользователей в течение недели.