Рынок SaaS претерпевает значительные изменения в 2026 году, вызванные достижениями в области искусственного интеллекта, которые изменили методы оценки стоимости в отрасли. Выпуск Claude Cowork от Anthropic и последующее открытие исходного кода бизнес-плагинов привели к резкому падению рынка, стерев $285 миллиардов капитализации SaaS за 48 часов. Этот сдвиг вызвал переоценку традиционных моделей ценообразования за пользователя, поскольку AI-агенты могут выполнять задачи, ранее требовавшие нескольких лицензий на программное обеспечение. Несмотря на потрясения, такие компании, как Salesforce и ServiceNow, адаптируются, используя собственные данные и переходя к моделям ценообразования, основанным на результатах. Salesforce сообщила о доходе в $41,5 миллиарда за 2026 финансовый год, в то время как доход ServiceNow за первый квартал 2026 года вырос на 22% по сравнению с прошлым годом. Эти компании сосредоточены на создании собственных AI-агентов и установлении рамок управления AI, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество. Коэффициент P/E сектора на перспективу значительно сократился, но трансформация рассматривается скорее как возможность для роста, чем как спад.