Венчурная компания a16z прогнозирует значительный сдвиг в ландшафте корпоративного программного обеспечения: системы на базе ИИ готовы заменить традиционные платформы, такие как Salesforce и HubSpot. В недавней статье партнеры a16z утверждают, что центр ценности корпоративного ПО смещается с накопления данных к интеллектуальным возможностям оркестровки. Ожидается, что агенты ИИ, способные извлекать структурированные данные из различных источников, превратят традиционные CRM-системы в простые API-интерфейсы. Этот переход сравнивают с эволюцией Facebook, где алгоритм теперь управляет вовлеченностью пользователей и прибылью. Несмотря на рост ИИ, бюджеты отделов продаж не сокращаются; напротив, ИИ повысил эффективность продаж, что стимулирует увеличение инвестиций в человеческие ресурсы. Кроме того, количество API-запросов к CRM-системам резко возросло, поскольку ИИ автоматизирует ввод данных, обогащая базы данных. Однако a16z отмечает, что традиционные поставщики SaaS могут сопротивляться превращению в низкозначимые каналы, предпочитая использовать свою бизнес-логику, чтобы стать центральными узлами для операций ИИ.