Центр вознаграждений 
В1: Я являюсь Коллаборатором/Брокером/Маркет-мейкером/Институциональным клиентом. Могу ли я участвовать в Программе рефералов?
О: Нет. Коллабораторы, брокеры, маркет-мейкеры и институциональные клиенты включены в соответствующие специализированные программы и не имеют права на стандартные вознаграждения Программы рефералов.
В2: Почему программа недоступна в моём регионе?
О: В целях соблюдения местного законодательства и нормативных требований программа недоступна в некоторых юрисдикциях. Список ограниченных регионов может меняться в зависимости от юридических требований.
В3: Что делать, если моя реферальная ссылка не работает?
О: Проверьте, что ссылка скопирована полностью. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку для получения новой ссылки. Внимание: не переходите по неофициальным фишинговым ссылкам, чтобы не подвергать риску свои активы.
В4: Что делать, если мой друг забыл ввести мой реферальный код при регистрации?
О: Реферальный код должен быть введён во время первоначальной регистрации. Добавить или изменить его позже невозможно. Пожалуйста, убедитесь, что ваш друг использует ваш код при создании аккаунта.
В5: Почему я не получил(а) свои вознаграждения (rebates)?
О: Возможные причины:
-
Функция вознаграждений не была активирована на момент совершения сделки.
-
Сделка не сопровождалась комиссией или не была квалифицирована как соответствующая сделка.
-
Пользователь по вашей рекомендации присоединился к Программе коллабораторов, стал пользователем VIP3+, является институциональным клиентом, маркет-мейкером, брокером или использовал какие-либо ваучеры на комиссии.
-
Сделка была совершена через API или суб-аккаунт (не учитывается).
-
Вознаграждения всё ещё обрабатываются (пожалуйста, подождите 24 часа).
-
Ваш аккаунт или аккаунт приглашённого пользователя был дисквалифицирован из-за нарушений. Если вознаграждения отсутствуют после 24 часов, пожалуйста, обратитесь в поддержку.
В6: Как рассчитываются вознаграждения? О: Вознаграждения рассчитываются на основе Нетто-комиссии пользователя по вашей рекомендации:
Нетто-комиссия = Общая оплата комиссий – списания с Trial Fund – списания с ваучера – другие скидки Ваше вознаграждение = Нетто-комиссия × ваша ставка вознагражденияВ7: Почему моя ставка вознаграждения была снижена?
О: Ваша ставка вознаграждения динамически изменяется в зависимости от результатов вашей реферальной активности за предыдущий месяц. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами уровней вознаграждений (нажмите для подробностей) для получения конкретных критериев.
В8: Если мой уровень был понижен, буду ли я получать вознаграждения по прежней ставке на существующих рефералов?
О: Нет. После понижения новая уменьшенная ставка вознаграждения будет немедленно применяться ко всем существующим пользователям по вашей рекомендации.
В9: Пользователь по моей рекомендации выполнил задание, но я не получил(а) награду. Почему?
О: Возможные причины:
-
Награда всё ещё находится на рассмотрении (до 7 дней).
-
Пользователь по вашей рекомендации был дисквалифицирован за нарушения.
-
Пул наград для данного события/периода уже исчерпан.
-
Вы достигли максимального лимита наград по данному событию.
В10: Могут ли пользователи изменить своего реферера?
О: Нет. Реферальная связь устанавливается на момент регистрации и не может быть изменена или передана любой из сторон.
В11: Какие действия могут привести к дисквалификации?
О: Среди таких действий: фиктивные/самостоятельные рефералы, торговля между аккаунтами, wash trading, использование ботов/скриптов, создание фишинговых сайтов, выдача себя за Phemex, несанкционированное размещение ставок по брендированным ключевым словам для продвижения, мошенничество, отмывание средств или любые нарушения правил платформы.
В12: Что делать, если из-за сбоя платформы я не успел(а) получить награду в срок?
О: Если подтверждённая системная ошибка на стороне Phemex стала причиной проблемы, мы по своему усмотрению:
Продлим период получения затронутой награды или предоставим альтернативное решение. Все такие меры будут объявляться официально.