Руководство по самостоятельной смене электронной почты

Как обновить электронную почту, привязанную к вашему аккаунту Phemex Аккаунт

Теперь вы можете обновить свою электронную почту напрямую на странице Безопасность аккаунта — без необходимости ручной поддержки. Пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Войдите в свой аккаунт Phemex и перейдите по адресу:
   Безопасность аккаунта → Подтверждение электронной почты → Изменить
   Убедитесь, что вы вошли в свой Основной аккаунт, так как смена почты для субаккаунтов не поддерживается.
   

2. Подтвердите свою личность с помощью предложенного метода аутентификации (например, 2FA или Passkey).
   

3. Введите новый адрес электронной почты и подтвердите его с помощью кода, отправленного на указанную почту.
   

Важные примечания:

• После успешной смены электронной почты вывод средств будет временно заблокирован на 24 часа в целях безопасности.

• Исходная электронная почта не может быть использована для регистрации другого аккаунта Phemex в течение 30 дней.

Как обновить электронную почту, если у вас нет доступа к исходному адресу

Если в вашем аккаунте не настроено 2FA и у вас больше нет доступа к зарегистрированной почте, выполните следующие действия:

1. Войдите с помощью альтернативного метода, уже привязанного к вашему аккаунту. Если вы еще не настроили такой способ, вы можете сделать это сейчас с помощью:

   • Вход через кошелёк

   • Google

   • Telegram

   • X (Twitter)

   • Apple ID

2. Привяжите метод 2FA (например, Google Authenticator) или passkey для защиты вашего аккаунта.

3. Перейдите к: Безопасность аккаунта → Подтверждение электронной почты → Изменить

4. Подтвердите свою личность с помощью только что добавленного 2FA или другого доступного метода аутентификации (например, passkey).

5. После подтверждения введите новый адрес электронной почты и подтвердите его с помощью кода, отправленного на почту.

Важные примечания:

• После успешной смены электронной почты вывод средств будет временно заблокирован на 24 часа по соображениям безопасности.

• Исходная электронная почта не может быть использована для регистрации нового аккаунта Phemex в течение 30 дней.

Если ни один из вышеуказанных способов вам не подходит, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу support@phemex.com. Мы с радостью поможем вам пройти процедуру вручную.