Что такое карта Phemex?
Карта Phemex — это виртуальная дебетовая карта Mastercard, созданная для того, чтобы объединить ваши криптоактивы с повседневными тратами.
Вы можете добавить эту карту в популярные мобильные платёжные платформы, такие как Apple Pay и Google Pay, и использовать её для оплаты товаров и услуг у миллионов онлайн и офлайн продавцов по всему миру.
С помощью карты Phemex вы можете оплачивать покупки напрямую с баланса стейблкоинов USDT или USDC на вашем аккаунте Phemex в реальном времени. Будь то оплата в ресторанах, при путешествиях или подписках, карта Phemex обеспечивает безопасный и удобный глобальный опыт оплаты.
Что нужно подготовить перед добавлением карты в цифровой кошелёк
Перед добавлением карты в цифровой кошелёк (например, Apple Pay или Google Pay) вам необходимо получить реквизиты вашей карты Phemex, включая номер карты, срок действия и CVV-код безопасности. Эти данные потребуются при привязке карты.
Как получить реквизиты вашей карты
-
Откройте страницу карты Phemex
- Мобильное приложение: На главной странице приложения нажмите «Phemex Card».
- Веб-версия: На главной странице Phemex выберите «Купить крипто» → «Phemex Card».
-
Получите реквизиты карты После входа на страницу карты нажмите «Card Info» → «Details». Пройдите проверку безопасности и вам станут доступны реквизиты вашей карты:
- Номер карты
- Срок действия
- CVV-код безопасности
Как добавить карту в Apple Pay или Google Pay
Apple Pay
- Откройте приложение Wallet на вашем iPhone и нажмите на иконку «+» в правом верхнем углу.
- Выберите «Добавить дебетовую или кредитную карту».
- Вручную введите реквизиты вашей карты Phemex.
- Изучите и примите условия, затем завершите верификацию по SMS или электронной почте.
- Карта будет успешно добавлена в Apple Pay.
Поддерживаемые устройства:
- iPhone 6 или новее
- Apple Watch
- iPad
- Mac
Google Pay
- Откройте приложение Google Pay и выберите «Платежи».
- Выберите «Добавить способ оплаты».
- Вручную введите реквизиты вашей карты Phemex.
- Изучите и примите условия, затем завершите верификацию по SMS или электронной почте.
- Карта будет успешно добавлена в Google Pay.
Поддерживаемые устройства: устройства на базе Android 7.0 или новее с поддержкой NFC.
⚠️ Важная информация:
- Пожалуйста, храните ваши реквизиты карты Phemex (номер карты, CVV, срок действия), устройства и способы аутентификации (например, биометрическая аутентификация или токены двухфакторной авторизации) в безопасности, чтобы предотвратить несанкционированное использование карты и связанной информации.
- Сотрудники Phemex никогда не будут запрашивать полный набор реквизитов вашей карты. Если вы получили подобный запрос, проявите бдительность и обязательно проверьте информацию через официальные каналы поддержки Phemex.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В: Какие криптовалюты поддерживаются картой Phemex? Какой аккаунт используется для оплаты и в каком порядке происходит списание?
О: На данный момент карта Phemex поддерживает оплату только стейблкоинами USDC и USDT с вашего спотового аккаунта. Другие криптовалюты пока не поддерживаются.
При совершении транзакции списание происходит в том порядке, который вы указали в настройках приоритета оплаты. Если порядок не задан, используется стандартная последовательность: USDC → USDT.
В: Какова комиссия за транзакции по карте Phemex?
О: Подробную информацию о комиссиях и лимитах можно найти в разделе «Комиссии и лимиты карты Phemex». При изменении условий, пожалуйста, следите за официальными анонсами на сайте.
В: Почему не удалось привязать карту к кошельку сразу после её оформления?
О: Некоторые цифровые кошельки могут запрашивать небольшую верификационную сумму для подтверждения действительности вашей карты.
Рекомендуем перевести небольшое количество USDC или USDT на ваш спотовый аккаунт Phemex перед повторной попыткой добавить карту.
В: Почему моя транзакция была отклонена?
О: Причины отклонения могут быть следующими:
Недостаточно средств на счету
Превышение лимитов расходов (проверьте лимиты в мобильном приложении)
Ограничения со стороны продавца (продавец не поддерживает такие транзакции)
Высокорискованная транзакция (система пометила транзакцию как подозрительную)
Если вы считаете, что транзакция была отклонена по ошибке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
В: Как происходит возврат средств?
О: При возврате средств сумма зачисляется на ваш спотовый аккаунт в USDC.
Примечание:
Комиссия за транзакцию: После завершения транзакции исходная комиссия не возвращается, даже если заказ был возвращён.
Корректировка кешбэка: Если заказ возвращён, система автоматически пересчитает полученный кешбэк пропорционально сумме возврата.
В: Как посмотреть историю своих транзакций?
О: Историю последних транзакций можно посмотреть в нижней части главной страницы карты Phemex.
Перейдите в раздел «Транзакции» → «Просмотреть все», чтобы увидеть или скачать полную историю операций.
В: Что делать, если я заметил несанкционированную транзакцию?
О: Если вы заметили транзакцию, которую не совершали, выполните следующие шаги немедленно:
Заблокируйте карту: Перейдите на страницу карты Phemex и временно заблокируйте карту для предотвращения дальнейших несанкционированных операций.
Проверьте недавние операции: Ознакомьтесь с последними транзакциями на предмет других подозрительных действий.
Сообщите о несанкционированной транзакции: Свяжитесь с нашей службой поддержки и оформите заявку через кнопку «Пожаловаться».
Ожидайте: Наша команда поддержки поможет вам пройти процесс оспаривания транзакции и обеспечит безопасность вашего аккаунта.
В: Как оспорить подозрительную транзакцию?
О: Если у вас есть вопросы по поводу транзакции, самым быстрым способом является обращение к продавцу. После инициации возврата продавцом обычно потребуется до 14 рабочих дней для его обработки.
Если проблема не решена — обратитесь в нашу службу поддержки. Мы поможем вам инициировать процесс диспута и арбитража с платёжной системой.
- Пошлина за подачу диспута: 25 USD
- Пошлина за арбитраж: точный размер будет сообщён системой Mastercard перед началом процедуры арбитража.
Submit Ticket