O que é o Phemex Card?
O Phemex Card é um cartão de débito virtual Mastercard desenvolvido para conectar ativos em criptomoedas ao seu dia a dia, facilitando o uso de cripto para pagamentos cotidianos.
Você pode adicionar o cartão a plataformas populares de pagamento móvel como Apple Pay e Google Pay, e utilizá-lo em milhões de estabelecimentos online e físicos ao redor do mundo.
Com o Phemex Card, você pode pagar diretamente utilizando stablecoins USDT ou USDC da sua conta Phemex em tempo real. Seja para restaurantes, viagens ou serviços de assinatura, o Phemex Card oferece uma experiência global de pagamento segura e conveniente.
Preparação Antes de Adicionar Seu Cartão a uma Carteira Digital
Antes de adicionar o seu cartão em uma carteira digital (como Apple Pay ou Google Pay), será necessário obter as informações do seu Phemex Card, incluindo número do cartão, data de validade e código de segurança CVV. Esses dados serão solicitados durante o processo de vinculação.
Como Obter Suas Informações do Cartão
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Acesse a página do Phemex Card
- App: Toque em “Phemex Card” na tela inicial.
- Web: No site da Phemex, clique em “Comprar Cripto” → “Phemex Card”.
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Acesse as informações do seu cartão Após entrar na página do Cartão, clique em “Card Info” → “Details”. Complete a verificação de segurança e você poderá visualizar os detalhes do seu cartão, incluindo:
- Número do Cartão
- Data de Validade
- Código de Segurança CVV
Como Adicionar Seu Cartão ao Apple Pay ou Google Pay
Apple Pay
- Abra o app Wallet no seu iPhone e toque no ícone “+” no canto superior direito.
- Selecione “Adicionar Cartão de Débito ou Crédito”.
- Digite manualmente os dados do seu Phemex Card.
- Revise e aceite os termos, depois complete a verificação por SMS ou e-mail.
- Seu cartão será adicionado com sucesso ao Apple Pay.
Dispositivos compatíveis:
- iPhone 6 ou superior
- Apple Watch
- iPad
- Mac
Google Pay
- Abra o app Google Pay e toque em “Pagamento”.
- Selecione “Adicionar um método de pagamento”.
- Digite manualmente os dados do seu Phemex Card.
- Revise e aceite os termos, depois complete a verificação por SMS ou e-mail.
- Seu cartão será adicionado com sucesso ao Google Pay.
Dispositivos compatíveis: dispositivos com Android 7.0 ou superior e compatibilidade com NFC.
⚠️ Aviso Importante:
- Mantenha seus dados do Phemex Card (incluindo número, CVV e validade), seus dispositivos e métodos de autenticação seguros (como biometria ou tokens de autenticação) para evitar o uso não autorizado do seu cartão e informações relacionadas.
- A equipe da Phemex nunca irá solicitar proativamente os dados completos do seu cartão. Se receber tal solicitação, fique atento e faça a verificação pelos canais oficiais da Phemex.
Perguntas Frequentes (FAQs)
P: Quais criptomoedas são suportadas pelo Phemex Card? Qual conta será usada nos pagamentos e qual a ordem de dedução?
R: No momento, o Phemex Card suporta pagamentos utilizando USDC e USDT exclusivamente da sua Conta Spot. Outras criptomoedas não são suportadas neste momento.
Ao realizar uma transação, a dedução seguirá a ordem de prioridade de moeda que você configurar. Caso não configure a ordem, o padrão será: USDC → USDT.
P: Quais são as taxas para transações com o Phemex Card?
R: Para informações detalhadas sobre taxas, consulte a página “Taxas e Limites do Phemex Card”. Para atualizações, verifique os comunicados oficiais.
P: Por que a vinculação do meu cartão à carteira falhou logo após a solicitação do Phemex Card?
R: Algumas carteiras digitais podem solicitar uma pequena cobrança de verificação para confirmar a validade do seu cartão.
Recomendamos transferir uma pequena quantia de USDC ou USDT para sua Conta Spot da Phemex antes de tentar adicionar o cartão novamente.
P: Por que minha transação foi recusada?
R: Sua transação pode ter sido recusada pelos seguintes motivos:
Saldo insuficiente na conta
Limite de gastos excedido (verifique seus limites no app)
Restrições do comerciante (o estabelecimento não aceita esse tipo de operação)
Transação de alto risco (a operação foi sinalizada como risco elevado)
Se acreditar que a transação foi recusada por engano, entre em contato com o suporte da Phemex.
P: Como funcionam os reembolsos?
R: Caso ocorra um reembolso, o valor será creditado em sua Conta Spot em USDC.
Observação:
Taxas de transação: após a conclusão, a taxa original não é reembolsada, mesmo com reembolso do pedido.
Ajuste de cashback: caso o pedido seja reembolsado, o sistema irá descontar automaticamente o cashback proporcional ao valor reembolsado.
P: Como posso ver meu histórico de transações?
R: Você pode ver seu histórico recente de transações na parte inferior da página inicial do Phemex Card.
Clique em “Transações” → “Ver Tudo” para acessar a página completa e visualizar ou baixar todos os registros de pagamentos.
P: O que devo fazer se notar uma transação não autorizada?
R: Se identificar uma transação que não realizou, siga imediatamente estes passos:
Congele seu cartão: acesse a página do Phemex Card e congele o cartão para evitar novas transações não autorizadas.
Revise suas transações recentes para identificar outras atividades suspeitas.
Reporte a transação não autorizada: entre em contato com o suporte e reporte pelo botão “Reportar”.
A equipe de suporte irá orientá-lo no processo de disputa e ajudará a garantir a segurança da sua conta.
P: O que devo fazer caso queira contestar uma transação?
R: Se tiver uma disputa com uma transação, entrar em contato com o comerciante costuma ser o caminho mais rápido para resolução. Após a solicitação de reembolso pelo comerciante, pode levar até 14 dias úteis para o reembolso ser processado.
Caso não seja resolvido, entre em contato com o suporte da Phemex. Auxiliaremos na abertura da disputa junto à bandeira do cartão.
- Taxa para abertura de disputa: US$ 25
- Taxa de arbitragem: o valor será informado pela Mastercard antes do início do processo de arbitragem.
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