세일즈포스는 유연한 'if/then' 프로그래밍 기능을 갖춘 첨단 AI 플랫폼인 Agentforce 360을 출시했습니다. 이 플랫폼은 Anthropic, OpenAI, Google Gemini의 추론 모델을 활용하며, 에이전트 생성 및 배포를 위한 Agentforce Builder를 포함하고 있습니다. 또한 원활한 소통을 위해 Slack과 통합되어 있습니다. MIT의 연구에서 기업 AI 프로젝트의 높은 실패율이 제기되었음에도 불구하고, 세일즈포스는 Lennar와 Adecco 같은 주요 기업을 포함해 12,000개의 고객을 성공적으로 새로운 플랫폼에 유치했습니다.